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通过沟通提升影响力及领导力

● 培训目标：

◇ 了解管理沟通的定义及重要作用；

◇ 准确把握沟通中的重要因素——了解他人需求；

◇ 理解沟通不是自己的事情，而是双方的事情；

◇ 懂得利用沟通的技巧提升自身影响力；

◇ 通过打造自身影响力，来创造客户粘合度，提升客户的主动销量；

●培训方式：理论阐述、案例分析、小组讨论。

● 前言：

沟通是一项职业经理人必备的技能之一，更是一个以销售和服务为宗旨的部门的核心竞争力，如何透过提升沟通能力来提高自身的影响力和领导力、如何通过提升自身影响力达到提升销量的目的，是本课程主要解决的问题。

本课程通过教授学员提升沟通能力，再辅助以提高客户粘合度、客户忠诚度的方法和技能培训，让学员在思想、行动和方法上有所改善，并且有所收获。

● 课程提纲：

第一部分：提升沟通技能

一、了解比认识更重要

1. 沟通的定义及重要作用

2.沟通的误区

3.高效沟通的关键——人和人不一样，要了解他人

二、了解他人的重要工具——DISC

1. DISC的来源

2. DISC的内容

3. DISC在沟通中的重要作用
三、DISC四种性向因子不同的代表含义

1、D型人特征、优点、缺点

2、I 型人特征、优点、缺点

3、S型人特征、优点、缺点

4、C型人特征、优点、缺点

四、如何和不同的人相处

1、如何和D型人相处

2、如何和I 型人相处

3、如何和S型人相处

4、如何和C型人相处

第二部分：提升影响力和领导力

打造自身魅力，提升影响力

一、市场人员如何塑造自身魅力

1、市场情况

周期长

需求特别

决策人多

竞争激烈

2、如何塑造自身魅力

先成朋友，再谈客户

客户拿你当朋友，而不是你拿客户当朋友

3、成为朋友的方法

交换公开信息

交换半公开信息

交换隐私信息

二、市场人员如何打造影响力（人际关系塑造）

1. 核心的人际关系

人际关系的本质

人际关系交往的实质

人际关系交往的规律

2.人际关系的基本功

最基本的技能——说话

主导

迎合

垫子

制约

最实用的技能——倾听

聆听的4个层面
聆听的13个技巧

讲师介绍：

郝泽霖——人性营销专家！原西门子高级讲师！

10余年中外企业营销实战经历，曾在西门子、加多宝、大田、茹梦等多家中外知名企业担当销售总监、营销总监、大区经理、高级讲师等不同职位！

精通人格分析、各种营销工具，尤其在人性沟通术、销售精英训练、识人术有着独特的见解和认识，能够将培训方法落地，让企业能够顺利实施。个人销售经验丰富，管理销售团队数千人，培训学员上万人。

现任天下伐谋咨询独家签约讲师，人性营销学院院长！

核心品牌课程：通过沟通提升影响力及领导力、销售之剑——销售精英训练营、识人术——DISC解码与实战技术应用。赢系列：赢在谈判——双赢谈判、赢在沟通——企业跨部门沟通技巧、赢在服务——服务价值营销、赢在价值——打造价值销售新体系、赢在管理——打造超级战斗力的销售管理团队、赢在起点——员工职业生涯规划、赢在了解——管理者的上下沟通之道、赢在起点——员工职业生涯规划、赢在门店——门店销售管理精英训练、赢在细分——细分市场营销策略的实战应用、赢在营销——银行网点营销技术、赢在思路——通讯运营商促销方案的制作与展示技巧、赢在精准——通讯业大客户精准营销。乐观——最为积极的性格因素、