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人际沟通三宝（二）

课程大纲

人际沟通三宝
一、教学目标：
学员认识到与人交往沟通的重要性，并让学员训练掌握与人交往沟通的方法：微笑、赞美、主动与人打招呼等。
二、教材分析：
1、教学重点：学员认识与人沟通的的的重要性和与人沟通的方法。
2、教学难点：学员掌握沟通的方法。
3、教学准备：制作多媒体课件、照学员的相片、下载音乐
三、教学过程：
(一)热身游戏：手指操——早上起来做早操
(二)讲与人交流沟通的重要性
1、借“人”字的写法引入人在生活中离不开与人交往沟通。
2、玩折纸游戏，让学员通过折纸游戏体验到与人交往沟通的重要性。
游戏规则：学员拿出一张长方形的纸，纸由老师上课前发给每位学员，学员根据老师的提示进行。操作过程中第一、二组同学面对面，可以商量，也可询问老师；其它六组同学背对背，不能相互商量，也不能询问老师，独立完成。
游戏过程：
（1）折一折：①把这张纸上下对折；②再把它左右对折；③在右上角撕掉一个正方形；④然后把这张纸左右对折；⑤再上下对折；⑥在左下角撕掉一个正方形。
（2）看一看：做完后，请将这张纸展开来看一下，它的形状是什么？比较第一、二组与其它六组同学撕的“作品”，发现，第一、二组同学的作品形状一样或接近，而其它6个组的同学撕出来纸的形状差别很大。
（3）议一议：为什么同样的材料、同样的指令，其它6个组的同学撕出来的“作品”形状会如此“千差万别”？
提问学员，教师概括总结。：因为不能交流的6组因为“没有交流”、“不能问老师”、“不能看别人的”等原因，因此折出的纸“千差万别”，而第一、二组的同学因有交流沟通，折出的纸一样。引出与人交流沟通的重要性。导入与人沟通的方法和技巧。
（三）沟通的技巧，介绍人际沟通的方法。
1、微笑
（1）观看两组陌生人的图片，一组为表情冷漠的，一组为面带微笑，问学员更愿意与谁交朋友。直观感受，引入“微笑”。
（2）介绍微笑的重要性和技巧。
①重要性：微笑，他不花费什么，但却创造了许多成果。它在一刹那间产生，却给人留下永恒的记忆。——心理学家、人际关系学家卡耐基
②技巧：两嘴角向上弯，露出洁白的牙齿。
（3）让学员用真诚的微笑向周围的同学打招呼。
（4）邀请一名学员上讲台跟全班同学微笑
2、赞美
（1）请一名学员自评自己的优点，然后全班同学对其进行优点轰炸，该同学分享感受。
（2）介绍赞美的技巧：①多看别人的优点。②真诚地赞美。注意语调③让赞美具体化。④传达第三者的赞赏。
（3）全班训练赞美。
（4）抽查部分同学表演赞美。
3、主动地与人打招呼
（1）讲述主动与人打招呼的重要性。
（2）现场训练，发动学员跟身边的同学和听课领导打招呼
（四）欣赏轻音乐学员闭上眼睛，做深呼吸，听着轻音乐，老师配上读白，总结课堂和寄于希望：同学们，通过这节课，我们知道，人在社会中都是要与人交往沟通的，而且与人交往沟通很重要。课堂中，老师教了我们人际沟通的一些方法，有：微笑、赞美、主动得与人打招呼。甜美的微笑会拉近与人的距离、真诚得地赞美人会使我们进步，见到认识的人大方地、热情地与人打招呼。在日后的与人交往沟通过程中，我们将用到以上的方法，我们将交到更多的好朋友。现在，轻大家继续欣赏轻音乐，回想一下老师上课讲的人际沟通的方法，也想想往后我们将如何更好地运用这方法。
（五）学员讲本节课的感受边播放音乐边分享感受。
（六）齐唱周华健——《朋友》结束课堂。
四、板书设计：
沟通三宝：
1、微笑
2、赞美
3、主动与人打招呼
五、布置作业：在日常生活中运用这些方法与人沟通。
六、教学反思：
这节课的主题跟学员的实际很接近，也很重要。整节课学员的操练很多，达到了教学目标

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