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培训需求调查问卷实用性探讨

发布:李巍华     2015-02-06

讨论:很多次培训,培训经理都要讲师专门设计,针对课程的调查问卷,有的还规定要10道题。可往往讲师精心设计的问卷,发了30份,只能回收5份,还填写得乱七八糟的,没有参考价值。大家对课前的调查问卷怎么看?你的培训做问卷调查吗?


T管理李巍华(277312161)
1.课前调查可抽样进行,如果时间允许最好是访谈。访谈对象可以是参训人员的直属领导,分管领导及参训人员代表。调查内容可包括培训产生的背景,通过培训要解决什么问题,培训要达到什么目的,培训后部门内部会有什么样的后续工作来保证培训知识的应用等


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2、用培训调查问卷的方式,在设计的时候首先要考虑到使用者的方便性。当我还在企业里的时候收到过很有针对性的问答式问卷,发下去之后反馈就像讨论描述的一样。因此设计成多选题会容易操作。如果是电子版发放,一定要用excel来做,填写者只需要五分钟打钩即可。


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3.一般学员对待问卷的耐心程度通常较低,对于问卷的一些问题,他们也有可能一时想不到,所以在设计问卷时一要注意内容不能太多,二要能够切合实际,问到他们的心里去。当然,如果是采用电话访谈或者现场访谈的话,效果会更好


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4 课前调查必要性毋庸置疑,没有调查,你对学员这个群体的不了解,就会无的放矢。如何调查,则根据不同企业和不同项目需要来设计。我的做法选择性问答+开发式问题相结合,培训组织方调查+学员抽样调查相结合。

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5 通过调查,看出学员对参训的态度和水平,哪怕写得不完整,资料收集不齐,也对课程的开展有帮助。当然在问卷内容选择上,要方便学员回答,不必让学员耗费太多的时间。如果课前书面调查不够充分,课前也可以安排一些时间与学员沟通,了解一下学员的期望。


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课前调研非常重要,对于参训的人员要全面问卷调研(开放式问题加封闭式问题),收到问卷后再抽部分学员电话详细询问,有时间再到客户公司去面访调研。


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6.如果课后培训问卷回收情况不好,那讲师要检讨一下讲课质量了。好的讲师,结束后,学员都会想尽办法和讲师套近乎,从他电脑里复制一点内容来,问卷自然比较配合。不好的讲师,课没讲完,人走差不多了,更不用说填写问卷了。


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7、设计的问卷不要太教条,要结合本次课程的实际情况和服务客户人员的情况。在课程中也要把问卷中的一些访谈做一些铺垫。


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8.确实是有的讲师,自身的质量太差。我亲眼见过,课上一半,人都走光了。我出于礼貌,毕竟自己也是做培训的嘛,忍着一直听完了。但是课后培训问卷真心不想再填了,没有那么多时间去浪费啊。当然我觉得有时也不全是讲师的问题,培训管理组织的如何也很重要。

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9. 我自己公司的培训,课前作业必须做,不交作业的不许参训(高层培训当然只能除外),课后我们也弄作业,课前课后作业统统发他的上级领导,我们邮件提醒领导 要督促他们落实,一般来言,领导都会转发邮件要求落实!如果你真动真格的,作业/问卷落实根本不是问题!问题是,培训经理是不是有实力动真格的人,你遇到 弱一点的M,就别指望问卷的效果了!

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李巍华(讲师本人)

电话: 4006-158-118

费用:12000元/天(参考价格)

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