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■适合于部门经理、总监以上人员——2天
◆没有满意的员工，就没有满意的顾客，由国内1000名HR经理评选出的50个“最佳雇主”中，有一家企业曾提出,让绅士淑女为绅士淑女服务的口号，其核心就是，让顾客满意之前，先让员工满意。Toyota汽车公司人力资源总裁说，全美国所有汽车生产厂商所用的机器几乎都是相同的，但什么使各厂的产品大不相同，答案是使用这些机器的人给了公司关键性的能力。从这个意义上说，在我們成功的背后主要的动力是“人”。机器无法产生创意、解決问题及掌握机会，只有全心投入并具创意性思考的人才能使企业变的不同。进而我们得到一个结论，真正拥有一大批愿意付出、会执行和拥有强烈企业归属感的人力资源才是企业素质管控成败的关键所在。
■团队公约
■团队建立
■团队语言
一、下属积极性高的表现
二、下属积极性高有哪些好处
三、下属积极性差时的表现
三、员工积极性差时的表现
第一部分：新时期员工激励面临的挑战
一、赚钱的四个层次：
二、激励与人力资源体系
三、新时期员工激励面临的挑战
四、其他挑战……
五、实战练习：哪些因素可以调动员工的积极性？
第二部分：优秀管理者是获得良好激励的基础
一、影响员工敬业度的主要因素
二、燕昭王求贤
五、盖洛普路径
四、管理的内容——六管
五、管理现状
第三部分：良好激励来自团队合作的结果
一、各级管理者都是激励者
二、 留人的工作是从第一天开始的
三、选对人&培训对人
四、核心员工离职的成本很高
五、员工跳槽的真相
六、管理者的角色
七、直线经理与HR经理的作用关系
第四部分：员工积极性诊断与分析
一、员工抱怨的原因
二、员工积极性差的原因
三、了解下属需求的四种方法
四、如何调动员工积极性
五、管理者应拥有的四个境界
六、情感帐户在激励中的使用
七、下属对经理的期望
八、企业总经理对中层主管的期望
九、对待员工的原则
十、针对具体对象，贴近具体事件，采取具体措施
●绩效面谈应注意的方法
一、先处理心情 再处理事情
二、面谈的一般要素
三、面谈中让下属同意的方法
四、评估面谈效果的方法
第五部分：负激励运用
一、萝卜+大棒
1、规矩
2、红炉理论
3、好的开始等于成功了一半
4、猴子管理法
5、追求快乐，逃离痛苦都激励人
6、活学活用合理分配
二、不搞难兄难弟
1、做管理就不要搞难兄难弟
2、态度&能力矩阵
三、掌握批评的艺术
四、批评的“三明治”法
五、 6种情况你必须保留批评的
六、如何衡量激励是否到位？
七、激励失败的原因
八、管理本质&真谛
■实践计划
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