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门店销售:连锁店面的销售管理
课程收益:
1、掌握洞悉顾客消费心理、购买动机、成交心理
2、分辨不同顾客类型,见招拆招,巧妙应对
3、成长为会说话,懂沟通,会提问撬动顾客需求神经的高手
4、用赞美拉近与顾客距离,赢得顾客信任,快速实现购买
5、塑造商品价值,把好处说够,坏处说透,强化顾客购买行为
6、四两拨千斤,巧妙化解顾客异议,让顾客快乐消费
7、临门一脚,大胆成交,灵活使用成交技巧,实现交易
第一章:读心—洞悉顾客心理
1、顾客三大购买动机
2、不同性别顾客的消费心理
3、不同年龄顾客的消费心理
4、分辨购买决策人
5、消费决策过程
6、顾客成交心理分析
a) 揣度顾客成交心理
b) 望、闻、问、切四步激发顾客需求
c) 顾客对商品的心理需要
d) 顾客对满意的心理需要
e) 顾客的购买动机
第二章:辩型—不同顾客巧应对
1.敏感型顾客的推销方式
2.挑剔型顾客的推销方式
3.盛气凌人型顾客的推销方式
4.沉默型顾客的推销方式
5.犹豫型顾客的推销方式
6.精明型客户的推销方式
7.多疑型顾客的推销方式
8.狂妄自大型顾客的推销方式
第三章:拉近距离抓机会—如何接近顾客
1、善用微笑的力量
2、接近顾客的六种时机
3、接近顾客的六个方法
4、接近顾客的十大注意事项
5、案例情景
第四章:沟通力---探寻需求有方法
1、沟通三宝
2、沟通的四大原则-说话变对话
3、赞美客户的技巧
赞美男性
赞美女性
赞美不同年龄的客户
五大赞美法
互动游戏:赞美你的伙伴
4、探寻需求--句号变问号
顾客的两种需求
案例故事:老太太买李子的故事
问的两种方式-封闭式与开放式
6W3H提问模式
视频欣赏:卖车小品中的提问技巧
互动游戏:我是谁?扑克牌游戏
第五章:把好处说到心里头-塑造商品价值
1、推介产品的五大方法
场景描绘法
ABCD介绍法
FABE介绍法
讲述故事法
体验介绍法
视频分享:看视频学技巧
互动演练:用FABE推销你的产品
2、产品推介的七个提示原则
3、AIDA销售模式
? 体验销售的看、闻、摸、推、拉、躺、敲七字诀
4、塑造产品价值的五个准备
5、塑造成品价值的五个方法
6、情景体验
把梳子卖给和尚
塑造海飞丝价值
塑造你所销售的产品价值
第六章:四两拨千斤—巧妙化解异议
1、顾客产生异议四个原因
2、处理顾客异议的五个步骤
3、处理顾客异议的八个方法
4、十种常见的异议处理技巧
第七章:临门一脚-实战成交技巧
1、成交的六大障碍
2、达成交易的六个条件
3、迅速把握成交信号
4、九大成交实战技巧
5、释放顾客消费潜能的三大技巧
第八章:学习总结
1、5个名额总结发言
2、5个名额学员提问交流
3、随堂考试、填写培训评估表
4、最佳学习小组表彰合
1、掌握洞悉顾客消费心理、购买动机、成交心理
2、分辨不同顾客类型,见招拆招,巧妙应对
3、成长为会说话,懂沟通,会提问撬动顾客需求神经的高手
4、用赞美拉近与顾客距离,赢得顾客信任,快速实现购买
5、塑造商品价值,把好处说够,坏处说透,强化顾客购买行为
6、四两拨千斤,巧妙化解顾客异议,让顾客快乐消费
7、临门一脚,大胆成交,灵活使用成交技巧,实现交易
第一章:读心—洞悉顾客心理
1、顾客三大购买动机
2、不同性别顾客的消费心理
3、不同年龄顾客的消费心理
4、分辨购买决策人
5、消费决策过程
6、顾客成交心理分析
a) 揣度顾客成交心理
b) 望、闻、问、切四步激发顾客需求
c) 顾客对商品的心理需要
d) 顾客对满意的心理需要
e) 顾客的购买动机
第二章:辩型—不同顾客巧应对
1.敏感型顾客的推销方式
2.挑剔型顾客的推销方式
3.盛气凌人型顾客的推销方式
4.沉默型顾客的推销方式
5.犹豫型顾客的推销方式
6.精明型客户的推销方式
7.多疑型顾客的推销方式
8.狂妄自大型顾客的推销方式
第三章:拉近距离抓机会—如何接近顾客
1、善用微笑的力量
2、接近顾客的六种时机
3、接近顾客的六个方法
4、接近顾客的十大注意事项
5、案例情景
第四章:沟通力---探寻需求有方法
1、沟通三宝
2、沟通的四大原则-说话变对话
3、赞美客户的技巧
赞美男性
赞美女性
赞美不同年龄的客户
五大赞美法
互动游戏:赞美你的伙伴
4、探寻需求--句号变问号
顾客的两种需求
案例故事:老太太买李子的故事
问的两种方式-封闭式与开放式
6W3H提问模式
视频欣赏:卖车小品中的提问技巧
互动游戏:我是谁?扑克牌游戏
第五章:把好处说到心里头-塑造商品价值
1、推介产品的五大方法
场景描绘法
ABCD介绍法
FABE介绍法
讲述故事法
体验介绍法
视频分享:看视频学技巧
互动演练:用FABE推销你的产品
2、产品推介的七个提示原则
3、AIDA销售模式
? 体验销售的看、闻、摸、推、拉、躺、敲七字诀
4、塑造产品价值的五个准备
5、塑造成品价值的五个方法
6、情景体验
把梳子卖给和尚
塑造海飞丝价值
塑造你所销售的产品价值
第六章:四两拨千斤—巧妙化解异议
1、顾客产生异议四个原因
2、处理顾客异议的五个步骤
3、处理顾客异议的八个方法
4、十种常见的异议处理技巧
第七章:临门一脚-实战成交技巧
1、成交的六大障碍
2、达成交易的六个条件
3、迅速把握成交信号
4、九大成交实战技巧
5、释放顾客消费潜能的三大技巧
第八章:学习总结
1、5个名额总结发言
2、5个名额学员提问交流
3、随堂考试、填写培训评估表
4、最佳学习小组表彰合
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