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【课程大纲】
前言：
1、培训与教育的区别
2、测试：你是一个杰出的经理人吗？
第一部分：管理认知
1、案例讨论：拉面馆老板的困惑
2、什么是管理
3、从三个石匠的故事看使命
4、赋予工作以使命
n 视频案例：《穿普拉达女王》
3、管理者的五大任务
4、不同层次管理者的技能
5、互动游戏：管理者角色练习
6、管理决定企业经营成败
7、案例：海底捞的成功
第二部分：角色认知
1、柳传志论技术人员的转型
2、什么是管理者
3、盖洛普公司的S曲线
4、管理者的角色定位
5、管理人员与技术人员的区别
n 八大核心素质
n 三大职业动机
n 九大思维模式
6、从技术转向管理的十大障碍
7、从技术走向管理的六大角色转变
8、王志东论“如何从技术走向管理”
9、典型技术管理者的角色误区
n 业务型
n 领主型
n 官僚型
n 放任型
第三部分：管理者自我管理
1、伟大在于管理自己
2、中层管理者的站位
3、管理者360度管理
（1）如何做一个成功下属
n 作为下属的管理干部四项职业准则
n 七项措施辅佐上司
n 工作中与上司沟通的五种境界
（2）作为上司的任务
（3）作为同事的任务
（4）作为自己的任务
4、管理者领导力塑造
（1）领导定义
（2）领导力
≠权利
（3）你属于那一流领导
（4）塑造领导力的八大核心武器
（5）经理人的素养
第四部分：工作管理
1、互动游戏：鼓掌
2、先有目标后有工作
3、目标与目的、标准的区别
4、目标设定的SMART原则
5、目标的形式
6、目标管理的六大特征
7、绩效管理的八步骤
8、“四才情景管理法”
9、案例讨论：A与C谁的错
10、绩效过程控制
11、绩效面谈
第五部分：员工辅导与激励
1、员工辅导的意义
2、视频案例：《永不放弃》
3、员工辅导的三种形式
4、OJT辅导技能测试
5、OJT辅导理念的建立
6、OJT辅导的方法
7、OJT辅导的时机
8、四种不同时机如何辅导下属
n 下属请示时
n 下属汇报时
n 开会时
n 发生问题时
9、OJT辅导的五大步骤
10、OJT辅导的三大技巧
11、员工激励的定义
12、员工激励原理
13、员工激励的理论
(1)马斯洛需求五理论
(2)ERG成长理论
(3)赫茨伯格的双因素理论
(4)期望理论
(5)公平理论
(6)强化理论
14、七种成本最低且最有效的激励措施
15、授权激励的意义
16、管理者为何不愿意授权
17、授权的内容
18、授权的类型
19、授权的原则与流程
20、如何给员工送礼更有效
21、激励误区
第六部分：团队管理
1、何为团队
2、团队的三个条件
3、建设团队的五大要素
4、建设团队的九大步骤
5、团队合作的六大要素
6、团队中问题员工的管理
n 功高盖主员工
n 标新立异员工
n 老黄牛员工
n 完美主义员工
n 做事拖拉员工
n 只做事不报告员工
n 爱挑剔找茬员工
n 独善其身员工
7、团队合作的五大阶段
8、实战案例讨论
n 团队发展阶段一：实战案例训练1—感觉差异
n 团队发展阶段二：实战案例训练2—渐入佳境
n 团队发展阶段三：实战案例训练3—纯熟默切
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