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通用商务礼仪

课程描述：

《通用商务礼仪》是由郑老师主讲，课程主要内容是商务礼仪，是商务人员最直观的素质，是直接影响工作与事业成败的重要因素，也是直接影响企业形象和服务质量的重要因素。在很多场合，别人往往通过商务人员的礼仪素养来感觉他人品如何，信誉如何，能力如何，甚至他所在的企业管理如何，企业档次如何，企业文化如何。通过这个课程的培训，通过讲师生动、准确、到位的讲解、示范和训练，可让商务人员的礼仪素养得以明显提高。让他们在商务场合，能做到有礼有节，仪表大方，言谈不俗，举止优雅。让客户和公众觉得他们，都是高素质的人，都是值得尊重的人，都是值得信赖的人。同时为他们的单位提升企业形象，提升整体服务质量。

适合人员：总经理总裁副总经理外贸经理客服经理

课程内容大纲（可根据不同职业或行业增减调整）：

前叙•礼仪直接影响工作与事业的成败

第一节·常见常用的基本礼节。

第二节·仪表礼仪（包括外貌、仪态、神情、手势、目光等）。

第三节·穿扮礼仪（包括着装、佩饰、化妆等）。

第四节·会见礼仪

第五节·称呼礼仪

第六节·座次礼仪

第七节·语言沟通礼仪

第八节·接待礼仪

第九节·拜访礼仪