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第一部分：管理角色与思维
一、管理与管理角色
1、管理是什么——本质
2、管理做什么——目的
3、管理怎么做——方法
4、管理谁在做——角色
二、管理与管理思维
1、管理意识和管理思维
2、管理的四个维度
3、从局部到全局的思维
4、从点及面的发散思维
5、简单管理思维
分享：管理现象、经验与迷雾
三、管理者素养
1、管理者的金字塔素质结构
2、管理者的必备心态
3、管理者的必备素养
分享：开卷思维
第二部分：核心管理技巧
一、极具魅力的领导特质
1、关注“魅力”的力量
2、领导力的关键：暗示
3、明辨、专注、区隔、自律
4、感恩、尊重、践诺、先锋
演练：三分钟提升领导力
二、有效率的管理沟通
1、沟通，先构建信任
2、克服沟通的障碍
3、沟通管道的创造与创新
4、沟通表达、倾听、反馈
5、沟通协议的引导与达成
6、管理沟通“三公规划”
分享：管理沟通问题及解决
三、高价值的管理会议
1、会议适应症
2、二八法则的会议管理实践
3、会议步骤与环节控制
4、议题引导与异议处理
5、会议问题树与链接网解决
演练：会议角色模拟及分享
四、可信任的授权艺术
1、从任务、职务与职责
2、工作划分方式与授权类型
3、授权与分权技巧
分享：信任与机会性成长
第三部分：团队管理技巧
一、目标达成管理
1、结果意识与结果导向
2、目标的立体树实现
3、计划与变化
4、三种计划的制定与推动
5、工作交付的技巧
分享：目标
二、过程控制改善
1、业绩保障源于过程控制
2、控制时应掌握的原则
3、善用汇报，化被动为主动
4、改善行动、改善的程序与方法
5、有效控制的必需过程
分享：过程关键点设置与控制
三、辅导与激励下属
1、问题式反馈教育
2、认知下属，找到需求与问题
3、多了解不轻易下决断
4、通畅、及时、全面、公正
5、创造良好的工作气氛
分享：绩效式培育——知、愿、能、行
培训结尾：
1、“小组+问题链”答疑解惑环节
2、在老师的引导下，签订《核心管理技能自我提升小规划》
附加：沙盘模拟演练（1夜）
1、任务配置与团队定位
2、团队成员管理模拟
3、团队目标达成模拟
4、沙盘任务交付与分享
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