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责任心塑造
责任心塑造
（建议授课时间：6课时）
一、心态的力量
• 罗森塔尔效应的威力
• “我只看我所有的，不看我所没有的！”
• 积极心态者六大特征
• 问三个问题，摆脱消极心态的影响
二、理解“责任心”
• 责任与责任心
• 《纽约时报》中的一篇文章的启示
• 用生命履行职责的“最美司机”
• 借鉴孩子的责任心培养
• 从开飞机抓小偷和CIA前局长被免职看社会责任心
• 责任心，首先是对自己负责！
三、工作责任心的卓越表现
1、基石：忠诚
• 从对韩信与关羽的评价看忠诚的价值
• 现代职场的忠诚
• 尽心为忠，开心见诚？
• 案例：一个前台文员的故事
• 这是你的船！
2、勤勉敬业
• 写入日本教科书的野田圣子
• 假设有一天，老板问你......
• 牢记：敬业不为别人，正为自己！
• 敬业员工行为表现的三个层面
3、常怀感恩之心
• 感恩：对家庭和孩子一生的影响？
• 感恩指数测试
• 一次覆盖全美的网络调查
• 中国感恩节？
• 从微笑开始，养成感恩的习惯
4、化抱怨为行动
• 洛克菲勒当年的一个坎
• 不抱怨的三层含义
• “既然选择了远方，便只顾风雨兼程”
• 不抱怨运动！
5、真正的负责：对结果负责
• “大家都没有责任”
• 如何才能让员工负起责任来？
• 小案例：十张火车票！
• 强化理论----激励与约束机制的建立
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