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85,90后员工管理[HOLD住新生代]
（建议授课时间：6课时）
前言：新生代员工极端异常行为的教训与启示
一、解读新生代员工
• 小案例：“有没有包月？”
• 85,90后的成长背景、素质、能力、思维与心理
• 环境提示----必须面对的职场现实
• 新生代另类调查：关于你的直接上司！
• 视频讨论：身在职场，应多些宽容少些抵触或对抗？
二、新生代员工心理疏导及管理技巧
研讨：员工喜欢什么样的领导风格？
1、建立信任
• 案例："囚徒困境"的启示
• 建立新生代员工信任之五大维度
• 信任，离不开应有的约束或引导
• 保持开放的心态：一碗馄饨面的故事
2、激励与关怀
• 美国康奈尔大学关于激励的调查发现
• 85,90后职业发展的挑战
• 新生代员工个体需求的四个焦点
• 激励员工的八大手法
• 尽人所能：让员工参与、工作丰富化及弹性调整
• 视频讨论：真心关怀的价值
• 关注新生代的软、硬工作环境
3、营造领导魅力
• 成为85,90后员工心目中的理想上司？
• 包容的智慧
• “小胜靠技巧，中胜靠功底，大胜靠……?”
• 远离粗暴！
• 以身作则的榜样效应
三、良性沟通：与新生代互动
• 阳光心态：一位“70后”主管与他的“90”下属的互动
• 理解沟通的涵义
• 学会倾听：五个层次与四大核心
• 小案例：平等与尊重的核心
• 清晰明确的指令
• 弱化新生代的个人意识：从小测试看换位思考的应用
• 三文治批评法的应用
• 同理心技术构建人与人之间的和谐关系
结束语：学会调节，释放心理负重的压力
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