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一、 课程背景
在市场竞争日益激烈的今天，单靠个人英雄主义打拼的时代已经宣告结束，企业要实现可持续发展就必须依靠全体成员的力量，集思广益、群策群力，发挥出全体成员各自的优势。
如何实现团队的高绩效？如何提升团队的凝聚力？有效沟通是团队建设的基础与保障。
本课程就是提升学员对团队认知，了解团队发展的规律，掌握团队协作沟通的方法与措施，通过团队文化的打造与团队合作精神的培养，最终提升团队的整体绩效。
二、课程目标
目标1：了解团队的角色认知与团队的发展规律
目标2：了解团队团队沟通的重要性与原则
目标3：了解团队团队沟通目的，培养主观沟通意识
目标4：掌握团队沟通的方法与技巧
二、授课方式
激情讲授+案例研讨+情境模拟+角色扮演+提问互动+视频教学
三、课程特点
特点1：案例丰富，通过视频教学、案例研讨与分享，引导学员主动思维，帮助学员自我探索与提升。
特点2：气氛活跃，通过课堂提问、情境模拟、角色扮演等多种互动方式，加深学员对知识的理解，强化学员对实操技能的掌握，突出课程的趣味性和实用性，同时增强学员的团队协作意识和全局意识，提升学员的沟通技能。
四、授课时间
本课程培训历时：一天
五、参训对象
企业基层管理干部、基层员工
六、课程大纲
第一讲 团队认知的深度解析
一、什么才是真正的团队
1、团队概念的深度解析
2、团队结构的三角定位
技能、责任与使命
3、团队与群体区别在哪
领导、目标、协作、责任、技能和绩效
二、团队的组建途径（结合案例）
1、人际关系途径
2、角色界定途径
3、共同价值观途径
4、任务导向途径
三、团队的角色认知
案例：西游记团队的角色认知
1、团队成员的甄选
2、团队成员的性格认知
3、职业与性格完美搭配
完美的团队，胜过无数的精英！
第二讲 团队沟通的重要性
案例：三个和尚没水喝什么原因？
一、团队沟通的重要性！
1、沟通对企业效益的影响
2、管理就是沟通！--双70理论。
案例：唐僧师徒为什么能取到真经？
有人的地方就会产生冲突，管理就是要解决冲突！
二、沟通能力检测
参与互动环节（话图）
第三讲 团队沟通目的与意识培养
一、团队沟通的目的！
1、传递信息
2、传递情感
3、控制平衡
4、引导行为
二、了解不同团队成员的性格与沟通需求
1、团队成员性格分析
2、提升自我的沟通意识
克服自大、自我、自私的心态。
3、团队成员沟通的修炼核心：
打开心态、放松状态、改变态度
三、团队沟通的方向与原则
1、向上沟通-尊重、执行、反馈
2、向下沟通-激励、指导、成长
3、同级沟通-理解、需求、共嬴
第四讲 团队沟通的方法与技巧
一、团队沟通对待常见的“漏斗”及“猴子”理论。
1、信息衰减的客观性
2、管理水平的可塑性
二、团队有效沟通的方法(结合案例）
1、控制情绪。
2、尝试幽默
3、让对方做主
4、换位思考
5、。。。
三、鉴别团队沟通有效的标准（结合视频案例）
1、愿意听
2、听的懂
3、高执行
4、有反馈
课程回顾与总结
（注：本次提供的课程大纲属于简略通用版，实际授课大纲会根据企业需求进行修订或者调整，企业认同确定后实施）
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