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中层管理者绩效实务培训课程大纲
讲师：冯芳
第一章 绩效管理概述
一、 绩效管理的含义
二、 绩效管理流程
三、 绩效管理的功能：
1. 有效管理工具
1) 分解目标，减轻管理者压力
2) 组织团队实现管理目标
3) 减少劳动风险
2. 提升管理水平：
1) 优化部门管理流程
2) 监控部门目标实现
3) 提升部门工作效率
3. 员工自我成长的需要
1) 体现自我公平
2) 寻找短板，促进自我成长
3) 让员工参与管理，提高员工工作热情
四、 绩效管理难以开展的原因分析
1. 管理者不喜绩效的原因
2. 员工不喜绩效的原因
第二章 部门经理绩效角色认知
一、 部门经理与人力资源部的绩效职责划分
二、 部门经理在绩效管理中的角色定位
三、 部门经理在绩效管理中的主要误区
1. 缺乏正确的认识
1) 绩效管理非本职工作；
2) 绩效考核就是绩效管理；
3) 绩效程序繁琐，纯属浪费时间；
4) 绩效考核导致上下级关系紧张，没有必要；
5) 绩效结果的使用有局限性；
2. 缺乏相应的技术
1) 方案设计有问题，没有做到简单高效；
2) 考核标准有问题，考核方式单一，考核过程形式化；
3) 忽略了全过程的沟通；
3. 执行不合理
第三章 部门经理应掌握的绩效技术
一、 目标分解技巧－制定绩效计划
1. 目标管理的含义及指导思想
2. 下属员工考核指标的来源
3. 考核指标设定的SMART原则
4. 确定下属员工考核指标：
1) “七步”量化考核指标
2) 确定员工考核指标过程中的注意事项
5. 案例分享：如何确定销售员与行政文员的考核指标
二、 目标跟进技巧－绩效追踪辅导
1. 绩效追踪辅导的作用
2. 部门经理需做的三件事
三、 目标评估技巧－绩效考核评价
1. 绩效评估考核的内容
2. 评估考核环节易出现的问题
四、 目标改进技巧－绩效反馈面谈
1. 绩效反馈面谈的作用
2. 绩效反馈面谈技巧
3. 制定业绩改进计划
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