【培训时间】：2—3天

【课程背景】：

美国管理专家霍根曾经做过一项调查，他说：“无论是在哪里，无论是在什么时候进行调查，无论你针对的是什么样的行业，60%～75%的员工会认为在他们工作中，最大的压力和最糟糕的感受是来自于他们的直接上司。”霍根进一步指出：在美国不称职的经营管理者的比例占到了60%～75%；德国人在过去的10年中，大概有一半的高级主管在管理方面是失败的，对中国企业来说也是同样的问题。如何提高领导者的管理素质，从管理的原则、方法、能力三个方面系统的学习提高领导者的综合素质。

【课程目的】：
1、了解领导者在企业管理中的地位与作用，确定正确的角色定位；
2、认识管理下属正确工作态度的重要性；
3、学习掌握卓越领导的方式和方法： 
4、学习如何培养下属、合理授权；

【授课方式】：内容讲述、案例分析、游戏互动、讨论点评、情景演练

【课程对象】：总经理、副总经理、总监、经理、主管

【课程大纲】：可根据企业实际需求，适当增减培训模块

第一讲：什么是领导力

一、什么是领导力 

    领导力就是在正确的方向下，运用一切资源为我所用，最终拿到结果的能力。

   “领”——“领”是战略，是方向，是十字路口的选择。

   “导”——“导”是执行，是用对的人、对的系统、对的机制和对的文化达到结果的过程。

   “力”——“力”是不折不扣拿到结果的信念和能力。

二、领导和管理的区别

三、什么是准备度；

四、什么是领导行为；

   1、支持式； 2、命令式；

五、四种领导模型；

六、员工准备度和领导模型的匹配度；

七、领导式管理；

八、领导者的自我修炼

   1、领导力是修炼出来的；

   2、领导力的五个层次；

九、中国传统文化对领导力的影响。

第二讲：领导者是伯乐——如何选对人

一、根据公司战略来选择对的人

    1、选择大于努力

2、选择对的人——如果人选错了，一切都是零

二、什么是对的人——人岗匹配

  （一）德：价值观高度吻合

    1、志同道合  

    2、负责任  

    3、坚守承诺  

    4、心中有爱  

5、绝不言败

  （二）才：能力胜任岗位要求

  （三）性格：性格与岗位匹配

  （四）兴趣：最喜欢的职业

三、如何判断是否“人岗匹配”

1、如何了解对方的价值观

    2、如何了解对方的能力

    3、如何了解对方的性格

4、如何了解对方的兴趣

第三讲：领导力就是“激励力”

一、如何进行员工激励

   1．员工有被激励的实际需求

   2．管理者对员工激励的六大认识误区

   例如：激励员工就是砸钱，没钱就不能激励等等

   3．世界三大激励理论的认知与实际应用

 需求层次理论 

双因素理论

公平理论

二、激励的下属的四大核心原则

1．公平原则     2．刚性原则   3．时机原则      4．清晰原则

三、管理者激励下属常用的“胡萝卜”有那些

   1．什么是“胡萝卜”

   2．管理者经常使用的“胡萝卜”有哪些

   3．如何在激励员工上做到“花小钱，办大事”

   4．如何运用“无形激励”激发员工执行力

   5．哪些“胡萝卜”需要制度支持才能使用的

四、如何针对不同类型的下属给予有效激励

五、激励菜单

第四讲：领导力就是“沟通力”

一、沟通是最重要的管理活动

   1．沟通是中层经理最基本的职业技能

   2．消除障碍，主动沟通

   3．组织沟通不畅的十大原因 

二、组织沟通中表达、倾听、反馈的原则与技巧

（一）怎样表达

   1．选择沟通对象的原则

   2．如何正确选择沟通渠道

例如：一对一沟通、会议沟通、逐级报告、越级申报、内部沟通、外部沟通

   3．组织沟通中三种不当的表达方式

（二）如何倾听

   1．善于倾听的好处

   2．倾听的五个层次：听而不闻，假装听，选择性听，专注听，积极倾听。

   3．积极倾听的技巧

（三）及时反馈

   1．反馈的原则和技巧

（四）组织沟通的八大原则

三、如何与上司沟通

   1．与上司沟通的六大障碍

   2．接受上司指示的五个要点

   3．如何正确的向上司汇报工作

   4．与上司沟通的八大规则

四、如何与同级沟通

   1．为什么与同级管理层沟通很困难

   2．同级沟通的三种方式

   3．与同级沟通的八大规则 

五、如何与下属沟通

   1．与下属沟通过程常犯的错误

   2．向下属下达命令的要点

   3．如何向下属推销自己的建议

   4．如何处理下属的反对意见

   5．与下属沟通的八大规则

第五讲：领导力就是“教导力”

１、排除杂念，育人益已
２、培训体系的四大基本模块
３、培训管理的三大步骤
４、培训的两个关键评估
５、发展、提升性培训引入的两大前提
６、有效培训的四大时机
７、培训部属的四大技能、三大方法
８、职业生源规划体系的两个重要组成
９、企业的人才梯队建设
１０、针对员工的职业生涯规划

11、技能培训的教材是流程

12、流程的三大特点

13、流程的制作和推广

14、ＯＦＦ　ＪＴ＼ＯＪＴ＼ＳＤ三种培训形态

15、培训效果的追踪
１６、怎样做部门的年度培训计划

第六讲：建立不依靠任何能人的制度体系

一、更适合中国：

是什么成就了GE这家伟大的商业帝国，是运营模式，是制度执行力，是落实战略的执行制度，八步运营思想与模式，更加适合中国企业实际情况，并在上千家企业得到效果。

二、制度执行要点：

 1、凡事必有结果;

2、有结果就必须落实到“我”;

3、对“我”不相信就必须检查;

4、有检查就必有奖罚

三、制度执行流程

（一）结果定义清楚：心中有结果，执行有效果！

1、结果定义清楚：有时候,不是团队执行不力,而是事先没有讲清楚预期结果.

2、不相信“拍胸脯式”的保证：

3、上级下达各项目标，下级提出行动

4、措施，没有措施的承诺千万不要相信。

（二）一对一责任：千金重担众人挑，人人头上有指标！

1、承诺一对一。执行，不能说“我们”，而要说“我”，否则多人承诺等于没人最后承担后果。

2、承诺带奖罚，没有奖罚标准，承诺等于没有说。

（三）不相信任何人：你越相信谁，就越要检查谁！

1、为什么美好的愿望，往往都是沉重的打击.

2、人们不会做你希望的，人们只会做你检查的.

3、对事不对人，我们要的是结果和改进.

（四）好报才有好人：立马奖罚才有真正的执行力。

1、业绩考核解决公平，即时奖励却能带来执行。

2、好结果就奖，没有结果或坏结果就罚，奖罚两回事，奖罚不相抵。

四、八步运营制度化

（1）COO制度；（2）质询会制度。

五、执行超级实用工具：YCYA制度

Y：Yes，接到任务指令后，明确做出承诺

C：Check，检查，检查人对执行人的过程和结果进行监督和检查

Y：第二个Yes，任务完成后，要明确向指令发出人汇报结果完成情况

A：Award，奖惩，根据检查结果，即时奖惩，“奖惩不过夜”