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房产销售人员礼仪塑造
& 培训讲师：段香
& 课程收益：
Ø 对号入座符合自己的形象品味
Ø 调整、改善、完善与塑造自身在销售活动中言谈和举止
Ø 掌握规范的销售行为的常识和技巧，改善销售与客户的关系
Ø 促使学员自身的职业特征和外在魅力得以强化，增强自信心
& 培训对象：房产销售等相关人员
& 培训时间： 1天
& 课程大纲：
一、礼仪概述
1、什么是礼仪
2、礼仪与职业塑造的关系
3、礼仪四大核心原则
4、礼仪的四大忌讳
二、销售礼仪训练
1、面子，悄悄的诉说着你的状态
职场化妆轻描淡写
2、声音—我们的第二张脸
3、着装 让服装包装定位你
男女服饰穿戴原则
职场人员着装忌讳
三大场合着装要领
各种职业服装的着装成规
饰物佩戴的注意事项
4、仪态
表情语：眼神和微笑
体态语：站、坐、行、蹲，手永远美态
三、销售礼仪训练----销售商务行为塑造
1、握手礼仪
2、名片礼仪
3、称呼礼仪
4、鞠躬礼仪
5、介绍礼仪
6、迎接礼仪
7、送别直到视野外
8、递送物品的礼仪
9、谈判之中要规范
四、销售礼仪训练-----电话递温情
1、电话礼仪的四个基本原则
2、电话递温情
3、影响通话质量的因素
4、接听电话礼仪规范
5、拨打电话礼仪规范
6、挂断电话礼仪规范
7、手机使用的礼仪规范
五、销售礼仪训练----公共场合的行为塑造
1、上下梯廊左右有别
2、乘坐轿车按次排列
3、会客聚会按位就座
六、销售礼仪训练-商务赠送让礼仪更完美
1、商务赠送的对象、时机
2、商务则送的时间、地点、方式
3、商务礼品6不送
4、商务礼品的特征
5、商务送花礼仪与寓意
6、商务涉外赠送的风俗和礼仪
7、接受礼品的礼仪
七、销售礼仪深度训练---职场魅力的修炼
我的修炼我做主--了解自我，洞察他人
1、误会经常尾随你的善良
2、说不清道不明的愤怒
3、腹有诗书气自华（思维导图简单运用—快速读书）
我的修炼我做主----做你喜欢的样子，做他人喜欢的样子
1、偶像模仿三同步
2、右脑音乐冥
守时让魅力加三分
外事礼仪接待(各国礼仪文化和忌讳)
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