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一、 高级经理人商务形象塑造---决胜形象竞争力
ì 形象影响力
ì 职业形象与商务礼仪
ì 礼仪学习三问
ì 商务礼仪的主要内容、特点、原则
二、 高级经理人的第一张名片---商务仪态礼仪
1. 商务人士的仪容规范与要求
ì 眼神--传递热情
ì 微笑--彰显魅力
ì 修面--男士魅力
ì 化妆--女士标志
ì 香水--仪容华彩
2. 职业人的举止要求
ì 手势--第二名片
ì 站姿--男女有别
ì 坐姿--优雅尊重
三、 高级经理人成功形象设计---商务着装礼仪
ì 服饰选择与色彩搭配--选对色彩穿对衣
ì 商务形象着装五应四原则
ì 服装分类与职业形象：礼服、正装、商务便装、休闲装、运动装
ì 商务人员（男士）的着装要求
A、公务配饰三个三
B、公务西装的选择
C、商务着装五步曲
D、公务领带与配饰
ì 商务人员（女士）的着装要求
A、场合与着装
B、裙装五不准
C、佩戴首饰四大原则及注意事项
D、化妆注意事项
ì 商务着装禁忌
四、 高级经理人商务活动基础---位次排序礼仪
ì 尊位的特点
ì 位次排序中的原则
ì 开会、照像、会谈、会见、餐饮、行进、商务乘车位次要点
五、 高级经理人商务往来---迎送致意礼仪
ì 商务拜访与接待：实用商务交往应对艺术
ì 握手互动--关键时刻
A、握手的顺序
B、握手的要点
C、握手的规范
D、握手的禁忌
ì 商务介绍--互动瞬间
A、自我介绍三要素
B、介绍的顺序原则
C、第三方介绍要点
ì 商务名片--细节规范
A、商务名片递送要点
B、商务名片运用技巧
C、商务名片注意事项
ì 交谈礼仪
A、言谈原则
B、必备五语
C、避讳原则
D、电话形象
ì 迎送过程的见面礼与礼仪细节
A、介绍、称谓、问候、名片、距离、座次……
B、握手、拥抱、贴面、鞠躬、鼓掌……
C、迎送、引位与陪同、乘电梯的礼仪……
六、 细微之处的礼仪修养---商务宴请礼仪
ì 餐饮分类及依据：宴会、招待会、工作餐、便餐
ì 中餐、西餐、日餐特点
ì 商务宴请活动请柬
ì 中餐：摆台、餐桌、座席安排、入座礼仪、开宴时刻、摆筷礼仪、斟酒礼仪。
ì 西餐：摆台；着装要求；宴会程序；上菜顺序；餐巾用法；刀叉用法。
ì 经典酒水：西餐伴餐酒的选择
ì 奉茶和咖啡的礼仪
ì 餐饮禁忌
七、 商务会务与仪式规范---会务仪式礼仪
ì 商务会务仪式的分类与原则
ì 洽谈会、新闻发布会、茶话会、展览会礼仪
ì 签约、开业、庆典、剪彩、交接礼仪规范
八、 提升职场形象竞争力---商务办公礼仪
ì 办公室礼仪细节
ì 办公区设施使用礼规
ì 良好的公务人际关系
ì 办公室拜访及接待礼仪
ì 商务旅行、参观考察、仪式礼仪
ì 办公室礼仪禁忌
九、 塑造您的职业形象---职业人士的个人形象设计
ì 职业形象强化技能
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