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【课程收益】
Ø 正确培养80 / 90后的工作方法，发挥中基层管理者的作用；
Ø 掌握培养员工的团队协作精神的技巧，提升员工综合素质；
Ø 明确中基层管理者的角色定位及职责界定；
Ø 中基层管理者的有效沟通，激励技巧以及授权技巧；
Ø 提高中基层管理者解决问题的能力及团队建设；
Ø 培养80 / 90后和上司 / 同事建立良好关系的方法
【培训方式】
集中培训学习+情景模拟训练+研讨交流+互动学习+案例分享
【课程内容】
模块一：积极的阳光心态
1. 态度决定一切
2. 培养积极的心态
3. 消除忧虑的方法
4. 建立自信心
5. 坚定成功信念
◆ 案例分析：秀才第三次进京赶考
◆ 案例分析：牛仔大王给我们的启发
◆ 案例分享：老夫人与两个儿子的故事
◆ 小组互动：真正工作的时间有多少年？
模块二：班组管理的基本原则
1.管理的五项职能
2.现场管理的内容
3.班组长的管理权限
4.班组长角色认知
5.如何提高班组长的影响力?
◆ 小组讨论：什么是管理？
◆ 小组分析：班组长有哪些权限呢？
◆ 案例分析：管理的对象和目标是什么？
模块三：班组长的任务和职责
1.自我检查评价
2.班组长的任务
3.班组长的作用与职责
4.如何向上级领导报告
◆ 小组讨论：班组长一天的工作有哪些？
◆ 小组讨论：班组长的作用与职责是什么？
模块四：班组沟通的基本技巧
1.沟通的漏斗
2.沟通的三个环节
3.沟通的“四解两容”
4.如何与其他部门沟通？
5.批评下属的技巧
◆ 案例分享：现实生活中的沟通
◆ 小组互动：体验有效沟通的成果
◆ 案例研讨：如何进行协调与沟通 ?
◆ 案例分享：学会表扬80/90后的技巧
模块五：正确指导下属的方法
1.工作指导的重要性
2.正确指导下属的四个阶段
3.体验活动
4.OJT教育的方法
5.改变员工不良习惯的方法
6.下属对领导的期望
◆ 案例分享：信息传递
◆ 小组展示：正确指导
◆ 案例分析：改变80/90后不良工作习惯的方法 ？
◆ 案例分享：正确指导80/90后的方法
模块六：班组会议及运营技巧
1.班组的例行会议
2.会议的目的
3.会议准备的5W1H法
4.运营会议的注意事项
5.肢体语言的运用
6.班会演练
◆ 案例分享：优秀企业的月别会议安排
◆ 案例分享：会议原则
◆ 案例分析：肢体语言的运用
◆ 小组展示：班会演练
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