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杨森
【课程背景】：
随着社会竞争加剧，企业之间员工流动性变大，企业内部团队能否迅速组建，团队成员之间能否认识到合作的重要性，以及面对团队合作，如何做好沟通、时间管理、服务等，往往决定了团队的发展的正面性和积极性，拥有一个健康、积极、向上的团队，是企业竞争的最大法宝。为此，基于对团队管理的研究，并结合曾经在多家知名企业的亲身工作及辅导经历，特推出该《中高层的核心管理能力》课程。
【课程对象】：
企业中层主管、普通员工、新进员工
【课程受益】：
本课程详细介绍了团队管理和融入的基础理论，基本工具的应用，结合中国企业的实际情况，融合教学、研究、实践、实务为一体，能令越来越多的员工关注企业的经营战略，并从自身出发，努力工作，提供服务，企业最终从中受益。
【课程目的】
1. 了解团队重要性，清晰团队目标
2. 了解团队管理的作用
3. 通过各种方式激励你的团队，达致高绩效
4. 通过有效的沟通与员工建立良好的关系
5. 运用有效的方式发挥魅力的影响
6. 提升团队执行力
【课程特色】
1、大量生动案例启发深层次思考；充分互动激荡学员大脑，困惑碰撞和经验共享。
2、快乐学习，形式轻松活泼，理性反思自我。
3、内容实用，通俗易懂，现学现用。
【课程形式】
1、理论讲授＋案例分析＋视频分享
2、小组讨论＋经验分享＋头脑风暴
3、实战演练＋管理游戏＋小组竞赛
【课 时】半天
【课程大纲】：
序曲、热身
1、 相见欢 2、 团队组建 3、课程目标
第一部分、自我管理篇
模块一、管理基础：目标、定位、心态
Ø 管理认知：资源VS目标
n 管理内涵
n 从管理者走向领导者
n PDCA循环
² 视频：斯巴达三百勇士
Ø 角色定位：明确做什么，为什么
n 主管存在的价值
n 主管四心：进取心、放心、齐心、关心
n 管理的两难现象：严格管理VS亲情管理
² 案例：10分钟的悲剧
Ø 职业心态：观念的改变是伟大的
n 态度与能力的演变
n 个体发展：阳光思维、承担责任、心存感恩、学习心态
n 影响团队：系统思考、共赢心态、自我超越、老板心态
² 视频：无手钢琴师
第二部分、团队管理篇
模块二、沟通协调：沟通也是生产力
² 讨论：美女老太图、海中房子图等
Ø 沟通中的PAIBOC原则
n 沟通中的偏好：内向与外向差别、理性与感性差别、感觉与直觉差别（案例分析）、人际沟通SOFTEN原则
Ø 高效沟通四项基本功
n 体态：你的身体会说话
什么是非语言接触?
身体信息和语言表达
非语言动作解析
非语言视线解析
n 倾听：像对方一样思考
聽的解释
倾听的类型
体现回应方式
提升非语言倾听的技巧
寻找共同点
n 有效询问：让对方跟着你的思路走
有效提问的作用
有效问题类型
提问的技巧
提问的注意事项
n 准确的说：说的清楚，听的明白
说的环境
强调事情的积极面
说事实而不是自己推理
赞美的技巧
Ø 公司实战案例分析：和谐职场有方法
n 如何让上司接受自己的建议？
n 如何让下属心甘情愿的接受任务？
n 如何有艺术的批评下属？
n 如何赢得跨部门的合作？
n 如何处理工作中的冲突
Ø 有效沟通宝典
n 性格分类
n 行为风格测试
◇用别人喜欢的方式对待他 ◇先处理心情，再处理事情
◇多媒介运用，建立同理心 ◇要双向沟通，并反馈确认
² 视频：孔雀、自信、微笑
模块三、激励技术：提升团队士气
² 活动：问候三步曲
Ø 激励的定义
Ø 马斯洛层次需求论、双因素理论、公平理论
Ø 激励建立信任与关怀
n 让员工骄傲的工作着
n 让员工感受到你的人情味
n 有目标和梦想的团队才是有希望的团队
n 让员工自动自发
n 做领导不可以“心太软”
Ø 激励的十二大方法
n 信任激励 目标激励 环境激励 对比激励 荣誉激励 情感激励 榜样激励 危难激励 强化激励 奖赏激励 精神激励 口号激励
Ø 激励的六大策略
n 公平性 及时性 适度性 针对性 适度性 多样性
视频：飞夺泸定桥、将有必死之心
模块四、强化执行
Ø 提升职场执行力
n 执行力从(execution ability)定义
结果的真实定义
执行与执行力
领导者、管理者和员工的区别
执行是员工存在的价值
态度才是100分
Ø 设计团队目标
何为目标
为什么没有好目标
目标衡量的因素
如何制定团队目标
案例：唐僧团队裁员你会先裁掉谁？、九段秘书团队精神是什么？
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