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《销售人员的职业素养》
【课程对象】
全体销售人员、销售骨干
【课程时间】
6小时
【培训形式】
讲师讲解、问答、小组分析、练习、案例研讨、角色扮演、游戏等互动方式。
【为什么学习本课程】
销售工作特殊---“态度决定一切”，顶级业务人员应给具备怎么样的职业心态面对工作？销售中第一印象6秒钟就会形成，如何在最短时间内给客户留下良好的影响推进以后的工作？业务与客户之间是永远的“你猜、你猜、你猜猜猜”，如何有效规避工作中的陷阱，直接走进成交的殿堂，享受成功的喜悦？
【培训收益】
顶级销售人员必备的职业心态
成功销售工作中的实用礼仪
销售人员必须注意的职业禁忌
【课程纲要】
导入：破冰
一、销售人员必备心态
1. 接受现实
2. 相信自己
3. 直面问题
4. 准备受挫
5. 积极主动
6. 坚持到底
7. 平心静气
二、销售人员基本礼仪
1. 职业仪容要求与禁忌
2. 职业服饰要求与禁忌
3. 职业形象要求与禁忌
4. 商务礼仪要求与实操
三、销售人员职业禁忌
1. 自欺欺人，缺乏行动
2. 上杆子不是买卖
3. 磨刀不误砍柴功
4. 恐惧客户，被动回答
5. 价格问题，不知所措
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