返回列表
总裁管理心理学
※ 序言：心理学的概念、历史及流派
※ 上篇：营销心理学
u 八种客户的典型心理特征
◇ 偏执型人格 癔症型人格
◇ 强迫型人格 回避型人格
◇ 分裂型人格 依赖型人格
◇ 攻击型人格 自恋型人格
u 三类客户沟通的实战技巧
◇ 握手的九种误区
◇ 会谈的八项注意
◇ 客户的三类表情----面部表情、语言表情、肢体表情
u 客户战略模式创新
◇ 客户满意的主观性
◇ 客户满意的相对性
◇ 客户战略突破---120期望法则
u 品牌战略模式创新
◇ 第一式：品牌加法（加功能、加概念、加光环）
◇ 第二式：品牌减法（减抄袭、减变化、减延伸）
◇ 第三式：品牌乘法（乘热点、乘故事、乘背景）
◇ 第四式：品牌除法（除竞争、除危机、除炒作）
※下篇：团队心理学
u 团队管理者权力的来源与构成
◇ 资源权
◇ 奖罚权
◇ 信息权
◇ 专业权
◇ 人格权
u 中国式管理的经典原理------弱势管理的四项基本原则
◇ 相对指标与绝对指标的关系
◇ 实战案例解读：
◇ 法家风格与儒家风格的关系
◇ 实战案例解读：
◇ 过程考核与结果考核的关系
◇ 实战案例解读：
◇ 独裁指挥与民主指挥的关系
◇ 实战案例解读：
u 团队管理博弈的三种类型
◇ 零和博弈
◇ 负和博弈
◇ 正和博弈
u 团队管理博弈的五种形态
◇ 长工论
◇ 上帝论
◇ 情人论
◇ 夫妻论
◇ 互相忠诚理论
上一篇:老板秘籍――攻势经营
下一篇:高效团队建设
邀请讲师培训 7步走
 |
 |
 |
 |
 |
 |
 |
|
快捷链接
|
账户管理
|
新手入门
|
关于我们
|
