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第一单元 团队概念
ü 认识团队 （1+1=？）
ü 团队、团伙、群体之间的区分
ü 团队建设的五个要素
ü 团队：高绩效组织的基石
ü 银行组织结构实践在团队建设中管理挑战
第二单元 高绩效团队的文化氛围建设
ü 团队组建实战演练
ü 团队成员的相互信任 （信任的基础是什么？如何建立？）
ü 关心、帮助每个人（从哪些方面着手才是最有效的？）
ü 如何通过晨会创造良好的氛围
ü 合理、完善的制度（制度目前不合理怎么办？）如何解释与传播公司的流程与制度。
ü 融洽的团队气氛 (团队如何开班后会？)
第三单元 高绩效团队的成员组建
ü 如何选择团队的成员
ü 团队成员的关系如何协调
ü 如何解决成员的冲突
ü 团队负责人自己应该拥有什么样的心态
ü 团队需要从哪三个维度提升自己的管理能力
ü 团队负责人提升自己的影响力
第四单元 高绩效团队中的沟通与协调
ü 理解沟通的含义
ü 中国式的沟通思维启发
ü 掌握沟通的基本技巧（望、闻、问、切）
ü 两种核心沟通形式
ü 如何与下属建立相互依赖的关系
ü 如何与上级进行积极有效的沟通
² 如何向领导反馈问题
² 如何向领导申请资源
² 如何感悟领导也是大客户
ü 学会双赢的沟通
ü 团队精神的核心概念——受得起委屈才是真正的团队精神
ü 合作起来要考虑双方的利弊，注意双赢的合作结果 |
第五单元 如何激励团队成员
ü 什么是激励
² 马斯洛需求理论
² 佛洛依德潜意识激励理论
² 六种团队成员的激励方式
ü 中国式激励的核心技巧应用
² 养成激励习惯
² 体验被激励人的感受
² 激励需要真诚
² 激励注意肢体语言
² 激励一定要说出来
² 激励的基本意识要学会欣赏别人
第六单元 团队在不同发展阶段的表现与应对策略
团队的发展阶段及领导方式团队的生命周期（团队发展的五个阶段）
ü 第一阶段：成立期——成立期的团队生产力与士气特征——成立期的工作重点：目标导航！——成立期的领导风格与权力选择：人治
ü 第二阶段：动荡期——动荡期的人际关系与生产力状况——动荡期的工作重点：规范为根——动荡期的领导风格选择：法治
ü 第三阶段：稳定期——稳定期的团队表现——稳定期的工作重点：文化为魂！——稳定期的领导风格的选择：心治
ü 第四阶段：高产期——颠峰阶段的团队特征——高产期团队的维护：变革之路！——高产期的领导风格的选择：无为而治
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