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第一部分、管理概念的基本认知
一、打虎上山的启示
职业经理人应当具有技能修炼
二、管理概念的认知
管理层次的演进过程
l 从没有管理到简单管理
l 从简单管理到经验型管理
l 从经验型管理到科学管理
l 普通经验型管理的特征
l 管理优秀的企业特征
l 从优秀管理到卓越管理
管理的定义解析
管理的目标
管理的层次划分
管理的四项基本职能
现代管理的五项职能
第二部分、经理人的基本角色定位与认知
一、职业经理人的角色分类
二、作为下属的职业经理的角色
l 角色定位与认知
l 四项基本准则
l 常见的角色错位
三、作为同事的职业经理的角色
l 内部客户原则的要点
l 平级关系协调特点
四、作为上司的职业经理
l 作为上级的角色错位
l 经理人角色七大变化
五、角色类型的其它特征
l 角色类型的普遍性
l 角色类型复合与交叉
第三部分、作为中高层管理者的定位与特点
一、组织的金字塔
中高层管理者的定位
组织系统的分层
二、中层承上启下的基本特点
承上——参与决策
启下——指导操作
中高层管理者的作用和价值
不同层次人员的工作重心
中层经理的九大内伤
职业经理人的六大职业素养
三、与上司相处的七大原则
l 上司永远是对的
l 不要议论上司的是非
l 不要抢上司的风头
l 独立承担责任
l 敏感于上级的立场
l 不要随便请示，请示要有备选方案
l 让上级做好人，自己拌黑脸
四、如何与其它部门经理共事
l 因看法不同，所以必然冲突
l 横向管理的三个难点
l 与同僚相处的三个原则
l 建立亲和力的技巧
第四部分、作为下属的直接领导者的角色定位认知与匹配
一、领导者的风格
两种不同的领导行为
工作行为与关系行为
四种不同的领导风格
l S1命令风格
l S2教练风格
l S3支持风格
l S4授权风格
领导模型展示
现场测试：领导风格诊断：你是什么样的领导风格？
四种领导方式的共同特点与运用
二、下属员工诊断
衡量员工发展阶段的两个维度：能力与意愿
员工工作的4种准备度水平
l R1准备度水平
l R2准备度水平
l R3准备度水平
l R4准备度水平
针对不同人员的管理原则与方法
员工的发展阶段转换
现场测试：诊断员工的准备度水平
三、领导风格匹配
情景领导模式
不同阶段的领导风格匹配
S1至S4四种领导风格与R1至R4的四种准备度的匹配
情景领导
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