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一、 绩效管理解析 1、 什么是绩效？ 2、 绩效考核的与绩效管理的含义 3、 科学的绩效管理的流程解析 4、 绩效考核与绩效管理的联系与区别 5、 实施绩效管理对于员工、部门和组织的好处 二、 实施绩效管理的基础——目标管理 1、 目标管理的概念和含义 2、 目标管理的好处 3、 目标管理的四大作用 4、 目标管理的程序流程 ü 目标设定的SMART原则 ü 目标设定的来源 ü 目标设定的三种型态 5、目标的有效达成PDCA ü PDCA管理循环解析 ü 为什么人们不做计划 ü 计划的类型划分 ü 计划有效达成的五步法 Ÿ 陈述使命（含目标分解） Ÿ 明确成果和责任 Ÿ 拟定工作策略 Ÿ 寻找必要资源 Ÿ 沟通并颁布计划 6、实现目标的过程管理 |
三、绩效指标的设定 1、 平衡计分卡（BSC）解析 2、 利用BSC描绘组织年度战略地图 v案例：某企业利用BSC描绘规划地图举例 3、 利用目标分解转化绩效指标 4、 绩效指标设定的QQTC法则 5、从岗位说明书提取绩效指标 6、指标的分类：KPI指标与CPI指标 7、指标定义的方法与举例 8、制定评分规则的方法 • 经验增减法 • 间歇增减法 • 正反比例法 • 等级评价法 • …… 四、绩效考核的方法 1、区分绩效考核周期的方法 • 每期考核 • 滚动考核 • 叠加考核 2、确定指标权重的方法 • 经验判断法 • 排序法 • 三维确定法 • 权值因子分析法 3、绩效等级的划分方法 • 强迫分布法 • 绝对标杆法 • 综合交错法 4、绩效面谈的基本流程和技巧 |
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