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塑造企业文化――打造企业核心竞争力
一、什么是企业文化？
●企业文化的涵义
●企业文化的层次
☆企业的物质文化
－企业产品构成、企业环境与企业容貌、企业象征物、企业名
称、企业布局……
☆企业的行为文化
－企业家行为与员工群体行为
☆企业的制度文化
☆企业的精神文化
－企业精神的基本特征
●文化的层次性与企业的关系
●构成企业文化的五大要素
●卓越企业文化的三原则
二、如何塑造优秀的企业文化
●如何给企业文化定位
●企业物质文化的塑造
☆企业物质文化塑造原则
☆案例：Intel核心价值观－－质量至上
●企业行为文化塑造
☆行为文化塑造需遵循的原则
☆企业行为与人际关系的规范
☆企业公共关系策划及其规范
－企业公共关系策划应当遵循的原则
－企业公共关系策划的步骤
－企业公共关系模式
☆服务行为规范
案例：日本松下电器的服务行为规范
●企业精神文化塑造
☆精神文化系统图
☆企业使命与企业愿景
☆如何塑造核心价值观
－案例：世界知名企业的核心价值观
☆企业精神的塑造
－案例：松下电器公司的企业精神
三、企业领导者与企业文化
●案例：狼的文化－－华为的企业文化
●卓越的企业家与卓越的企业文化
四、企业文化的变革
●企业文化的变革为什么会失败
●企业文化变革的流程
五、案例研讨
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