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【课程关键词】：项目经理，项目管理
【课程对象】：项目管理团队骨干成员，项目经理，项目总监，企业管理层及其他职能部门经理、主管。
【课程形式】：演讲，问题讨论和案例分析与分享
【课程背景】：随着各个行业、领域对项目管理知识体系的熟悉与广泛应用，各种工作的项目化运作方式被大量的组织、企业所接受和运用，项目活动的直接负责人----项目经理也受到了更多的关注，并被赋予了更重要的责任。但是在实际工作中，大量的项目经理都处于一种有责任，却少权力的状态！来自自己所在组织的领导、职能部门、外部客户、项目团队成员等等各方面的要求，甚至是命令，在加上项目过程中的资源、时间、成本、范围、质量标准的硬性制约，各种不确定性导致的风险，最终真正成功的项目寥寥无几，即使最终达到了预定目标，项目经理也已经身心疲惫，心力交瘁了！合格的项目经理应该具备什么能力？项目经理在工作中如何面对责权利不统一的现实情况？项目管理过程中的刚性和柔性如何有效统一？项目管理基础知识怎样在实际工作中得到灵活有效的应用？这些具体问题将直接影响项目经理的工作结果，影响项目目标能否按要求实现。
【课程收益】：本课程通过对项目管理理论知识的梳理与讲述，配合鲜明与生动的案例，将对上述这些实际项目工作中常见的问题给出明确的解答，帮助项目经理发现重点、弥补短板，提高项目管理的能力，掌握常用的管理方法与技巧。
【课程大纲】：
一、项目经理的特性
1、项目经理的职责
2、项目经理与职能经理的区别
二、项目经理胜任力模型
1、项目管理知识体系知识
介绍PMI组织和PMBOK指南的“3-5-9-42”
2、应用领域知识、标准与规章制度
外行能领导内行吗—车间主任的故事
成功的“外行”与成功的“内行”
行业知识、行业经验、相关行业的标准与制度、职能部门与辅助学科
3、理解项目环境
项目的环境属性
项目的文化与社会环境背景—习惯、宗教、风俗。。。。
项目的国际与政治环境—中兴通讯与华为技术的案例
项目的自然环境—云南铬渣案、大连PX项目、康菲漏油事件的案例
4通用管理知识与技能
财务、财会知识—项目“四算”
合同与商业法律法规—合同纠纷的处理流程
人力管理与组织行为
无处不在的IT技术
5、处理人际关系的技能
人际关系能力在项目活动中的重要性
有效的沟通—通过撕纸游戏说明沟通的重要性
有效沟通的常见障碍
项目沟通中的常用技巧：倾听、换位思考、就事论事、身体语言。。。
项目经理的权力来源于应用
最有效的人际关系技能—激励
三、一个好汉三个帮—团队建设的重要性
1、史上最成功的团队
2、团队建设的5个阶段
3、常见团队建设活动—讨论：您最常用的团队建设活动是什么？
四、项目经理必须掌握的原则
1、磨刀不误砍柴工—事事要规划
什么是计划？制定与行动之前，用于指导行动的方法、步骤、流程等。
好的计划不怕晚
计划要分阶段
项目计划的依据—事实
项目计划的粒度。按阶段划分，前期细，后期粗，前期指导后期
制定计划的工具—WBS
风险识别与应对责任--“每个人”、“所有人”、“其他人”、“没有人”的故事
2、控制项目计划
在确定范围内随时与计划对比，确定偏差
不要怕修改计划，不要烦修改计划
变更的流程必须得到控制
组织过程资产的积累是控制、修正计划的帮手
3、控制项目变更项
项目经理的噩梦：变更！
变更的处理流程介绍
变更控制委员会（CCB）的重要作用
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