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班组长团队建设与管理技能综合提升训练

导言、关于学习的效率及学习方法分析

时间

大纲

课程单元

课程目标

第一天

上午

第一单元、认识团队

什么是团队？

² 为什么团队变得十分流行，越来越被人们重视？

² 团队的构成要素是什么？

² 团队与群体一样吗？团队与团伙有什么区别？

² 团队的本质是什么？

² 团队建成了，就一定会胜利吗？不一定！团队要胜利，必须靠打造。

1. 行动学习法，高效组建学习团队

2. 帮助学员认识基层班组的内涵

3. 了解班组团队建设的必备要素

4. 学会分析当前班组团队在现目前市场环境中所处状态，树立带领团队打硬仗的自信心。

上午

第二单元、认识团队发展阶段

第三单元、认识团队成员

任何团队都有发展阶段，每个发展阶段的目标、任务都不一样。

² 初创期，工作重点是什么？

² 磨合期，工作重点是什么？

² 稳定期，工作重点是什么？

² 成熟期，工作重点是什么？

² 最佳期或高产期，工作重点是什么？

调整期，工作重点是什么？

认识团队成员

² 人们都希望拥有优秀的团队成员或自己喜欢的下属，但事实上不是如此。

² 也许，你的下属多数都是积极的，但不排除有些下属是消极的；

² 也许，你的下属多数都是主动的，但也不排除他们中有些是被动的；

² 也许，你的下属中有些人是进取型的，但也可能不少人是做一天和尚撞一天钟型的。

² 你怎么办？

Ø 诊断团队成员的角色类型。

Ø 挑选互补型的团队成员。

Ø 从两方面挑选团队成员。

Ø 挑选不同角色类型的团队成员。

Ø 挑选团队成员的综合素质。

Ø 建立、维护团队内部简单、良好的人际关系。

Ø 开设感情存折。

互动：如果你很幸运地有了一名“雷锋”式的员工，你的心态会变化吗？

互动：如果你不幸遇到了一名“范跑跑”式的员工，你又将如何？

1、科学分析团队的每个发展阶段

2、学会把握团队在不同阶段的目标、任务重点

3、学会客观的认识了解分析团队成员

4、针对团队成员的特性，合理利用团队资源，高效沟通，科学管理

下午

第四单元、团队管理者自我角色认知

² 我是谁？我在哪里？我要去哪里？

² 在企业内，我在哪里？在团队里，我在哪里？

² 中层管理者在企业是个什么样的角色？

² 公司、上级主管对我有什么希望？

² 下属或者同事对我有什么期盼？

² 我应当为团队的成长承担什么责任？

² 为了团队成长，我应该做好什么？

² 为了团队能够成为优秀团队和高绩效团队，我应该进一步做好什么？

² 建立共同愿景，力求上下同欲。

² 识别部属特长，进行专业分工。

² 制定团队纪律，策划成员立誓。

1、团队管理者学会客观的自我角色认知

2、在团队不同的成长阶段担当起自己的责任，成为一个敬业而值得托付的管理者

3、学会用人之所长，充分发挥团队部属成员的优势，建立共同愿景

4、学会阶段性制定团队纪律，策划成员立誓

下午

第五单元制定共享的团队目标

第六单元：如何提高团队的凝聚力、执行力和战斗力？

制定共享的团队目标

² 团队目标的重要作用——让目标领航。

² 团队目标从哪里来？

² 制定团队目标的黄金法则。

² 挑战性的目标是鞭打快牛吗？

² 目标对话六步骤。

² 确立目标的程序。

² 让计划更具体的方法。

² 建立一个目标控制系统。

如何提高团队的凝聚力、执行力和战斗力？

² 什么是团队精神？

² 团队精神的内涵是什么？

² 团队的力量从何而来？

u 团队的凝聚力来自于机制。

u 团队的执行力来自于文化。

u 团队的战斗力来自于打造。

u 什么是文化？为什么文化造就团队执行力？中层能为文化做什么？

u 什么是机制？为什么机制成就团队凝聚力？中层能为先进机制贡献什么？

u 团队的战斗力一定要靠打造才能产生。

u 如何打造？培＋训，即宗教式的“洗脑”＋军队式的酷训。

u 因此，团队负责人应该是，甚至必须是一名优秀的教练。

u 让你的下属尊称你为“教练”和“导师”。

u 成为好教练的四个步骤。

1、学会规划团队发展方向

2、学会制定团队的目标，基本目标、挑战目标、卓越目标

3、掌握目标制定的科学步骤及程序

4、掌握目标落实的科学工具或方法

5、以目标为导向，提升团队的执行力或战斗力

6、学会有意识打造团队精神，凝聚团队力量

7、有意识建设团队文化

第二天

上午

第七单元团队激励

第八单元：团队决策

² 激励的循环圈。

² 关注工作动力。

² 三种激励方法。

² 各级人员的需求排序。

² 问题研讨：四种人员的激励方法。

² 团队激励菜谱。

² 问题研讨：用于员工激励的福利方法有哪些？

² 激励的策略。

团队决策

² 团队活动：你最喜欢谁？

² 问题研讨：团队决策的好处。

² 集体决策与个人决策的优劣。

² 影响集体决策、民主决策、科学决策的因素。

² 四种决策类型。

² 团队决策的方法。

1、掌握激励员工工作动力的科学方法

2、掌握团队成员的需求特性，做到有的放矢

3、掌握团队决策的科学工具

4、科学有效的利用团队决策达成高绩效

上午

第九单元：团队沟通解决问题

团队沟通解决问题

² 不良沟通——团队的最大隐患。

² 问题研讨：不良沟通对团队的危害有哪些？

² 有效沟通的原则。

² 积极聆听四技巧系统。

² 有效表达的原则。

² 表达技巧及演练。

² 两种反馈类型。

² 化解异议。

² 团队沟通誓言。

1、认识团队沟通的通用模型

2、掌握团队沟通过程中的原则和方法

3、行动学习法：科学利用高效的团队沟通及时解决团队沟通屏障

第二天

上午

第十单元：如何召开高效的团队会议，并通过会议鼓舞士气

如何召开高效的团队会议，并通过会议鼓舞士气

² 为什么说：“国民党凭棍，共产党凭会”，我们总是要开会？

² 什么样的会议才算富有成效？

² 问题研讨：团队会议不成功的原因有哪些？

² 会议的三个阶段、七个过程。

² 团队会议主要解决什么问题？

² 让你的下属对你的下一次会议充满期待。

1、行动学习法：通过晨会的召开，掌握高效团队会议的流程和方法

2、把握每次团队会议的科学进程，有效性的达成会议目标

3、学会计划性的开一次生动有意义的会议，让会场变成教练场

下午

第十一单元：向高绩效团队迈进

² 诊断：你的团队距离高效优绩还有多远？

² 学雁群飞舞。

² 新型团队领导的角色。

² 坚持做好几项重点工作，坚持下去，必有好处：

² 优化计划；

² 强化检查；

² 有效激励；

² 赞美下属；

² 管理绩效；

² 持续培训；

² 100%执行；

² 用好流程；

² 升级目标。

1、学会阶段性诊断团队的绩效进度

2、学会阶段性把握团队高绩效达成的目标和重点

3、学会团队文化的组建及团队成员的科学管理

4、深化高绩效团队组建与科学管理的行动计划

下午

结尾篇幅：看电影学管理：如何做一名优秀教练

这是一部根据真人真事创作的电影作品，在世界各地都取得了非常好的票房效果，影片的主人公成了许多人学习的榜样。这位教练接手了一支很烂的球队，经过建立目标，严格训练，球队成了当地最好的球队。影片形象生动、淋漓尽致地展示了作为一名教练，在打造一支优秀团队、狼性团队的过程中所应该具有的理想、目标、决心、斗志，以及树立目标、建立威信、制定标准、端正风气、鼓舞士气、保持不败的方法，非常值得现在职场上的管理者学习和借鉴。

播放影片片段一。

互动：你看到了什么？学到了什么？受到了什么启示？老师点评。

播放影片片段二。

互动：你看到了什么？学到了什么？受到了什么启示？老师点评。

播放影片片段三。

互动；你看到了什么？学到了什么？受到了什么启示？老师点评。

1、升华高绩效团队建设的精神内涵

2、树立团队管理者的自信心及个人职业魅力形象

结训

总结

演练回顾与改善行动

1）重点知识回顾