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问题员工管理与风险控制

【课程时间】建议1-2天

【课程背景】

企业管理者大多都遇到过这样的员工：特别难以相处但是工作业绩特别好;工作缺乏动力，不愿在下班后多留一分钟;倚老卖老，病假事假不断，经常挑战管理者权威；工作压力过大神经过敏，“打不得骂不得”……这些员工不断违反公司纪律的底线，经常因为一些令人无法接受的行为举止而在团队中引起混乱，从而导致整个团队工作效率下降。这些员工是造成员工管理困难的主要因素，也就是所谓的“问题员工”。如何管理好问题员工，使之成为高效员工，已成为所有管理层必须面临和解决的问题。

【课程收益】

u 了解问题员工可能存在的种类，正确识别问题员工

u 熟练运用员工管理法律规定，有效处理问题员工的几类问题

u 掌握问题员工管理的控制技巧，预防各类员工管理的风险

【主要内容】

第一部分：问题员工判断与分析
  第二部分：违纪员工的管理技巧
  1、规章制度的完善与准确适用
  2、一般违纪员工的管理技巧
  3、“大错不犯、小错不断”员工的管理技巧
  第三部分：失职员工的管理技巧
  1、岗位职责的确认
  2、失职行为的确认
  3、“重大损害”的界定
  4、损失赔偿和解除合同
  第四部分：滥用权利型员工的管理技巧
  1、滥用”三期“权利的问题女员工管理技巧
  2、滥用病假权利的管理技巧
  3、滥用工伤权利的管理技巧
  4、滥用辞职权的管理技巧
第五部分：精神问题员工的管理技巧
  1、精神障碍与精神病
  2、精神病员工的医疗期
  3、精神病员工的劳动关系
  4、精神障碍员工的管理
第六部分：能力不佳员工的管理技巧
  1、业绩标准制订要点
  2、绩效考核时的注意事项
  3、强制正态分布、末位淘汰的违法性问题
  4、不胜任员工的调岗、培训与解雇处理
第七部分：违规兼职员工的管理
  1、兼职所涉的法律规定
  2、规章制度对兼职的规定
  3、单位对兼职员工的处理方式
  4、处理违规兼职员工的技巧
第八部分：管理问题员工总体的原则和思路