第一部分、深层的心理分析，剖析“心理的盔甲” 

1、剥开心理的层层外衣，展现人最深层的内心世界，学会了解自我，分析他人。 

（1）当本我没有得到满足，人是怎样压制情绪及其背后的意义。 

（2）面对两难的事情，最有效的行为选择。

（3）解读惧怕权威的心理原因。 

（4）面对成功者时，产生心理弱势的原因。 

2、通过一句言不由衷的话，看懂你、我、他的内心规则。

（1）深刻分析一个你都不知道的自己，对自我清晰认识。 

（2）有效看待与对待你周围那些自恋与偏执的人。 

（3）你照镜子，看到的是什么心理原因。 

3、从各种社会现象中，解读人性与心理。 

（1）两全其美的心理成因与行事阻力。 

（2）人是怎样从单纯走向复杂的。 

（3）揭示永恒的道理与真相——人的本性是自主——利己。 

（4）人才是一把双刃剑。 

（5）解读天才、常人、精神病人的精神世界。 

第二部分、敏锐洞察心理 穿越伪装的盔甲 

拥有一双慧眼看世界、看事物、看人性。培养敏锐洞察力，充分理解你的家人、你的团队成员、你的客户，使你能轻松与他们相处，令你的领导工作游刃有余。 

1、洞悉对方是在运用哪种心理跟你说话。

（1）营造氛围，抓紧机会，使对方暴露真实的内心想法。 

（2）如何恰当地表达自己真实的意思，还能做到进退有度。 

（3）充分利用传统意识与文化，创造心理气氛，事半功倍。 

（4）洞察对方心理后，必须要做的事。 

2、观察他人的蛛丝马迹，摸清领导、部下、客户、家人的心思。 

（1）如何避免“人一走，茶就凉”的现象。 

（2）会听对方表达的是什么？ 

（3）当对方跟你开玩笑时，他想要表明的是什么？ 

3、做一个敏锐的人，轻松掏出对方真意。 

（1）私下谈话的启示。 

（2）替对方说出不能说的话，解除心理阻抗。 

（3）如何替他做他想做却不能做的事，与对方达成默契。 

4、通过实例、细节分析：如何保障企业制度的有效性。 

（1）企业严格的规则与人性化管理各行其道。 

（2）企业制度的人性化是必须注意的首要问题。 

（3）即公平、又简单的原则。 

第三部分 说服技巧与谈判艺术 

谈判注意的心理细节 

1、成功的谈判关键的开始 

（1）探讨知名人士的“座佑铭”，对谈判的积极影响 

（2）说服谈判前，应做的几个准备 

（3）谈判说服的前提性原则：坚持三七原则。

（4）要从对方有谈成的假设开始 

（5）不把对方置于对立面，避免造成谈判气氛的紧张 

2、积极推进谈判的进程 

（1）谈判实用现代版 

（2）怎样做到即有所保留，又能让对方感受到你的真诚 

（3）分析谈判现场的几项心理大忌 

（4）表现艺术，是谈判时的重要技术 

（5）利用细节，促进谈判难题的顺利解决 

（6）给对方吃颗定心丸，成功转变对方的立场，与你同一战壕 

3、成交的谈判精彩的结尾 

（1）结论应该明确、提前指出，不应该暗示 

（2）用“假设成交”的谈判语言绘制美好蓝图，吸引对方 

（3）印象深刻的结尾让对方得到充分满足 

（4）走出说服工作的误区，迅速改善说服力 

4、最佳的说服方法——工作的尚方宝剑：促成“这是他自己的想法” 

（1）迅速达到“你来提方案，他来举手表决” 

（2）让一个人自己说服自己比你来说服他更有效，让他自愿改变 

5、“扬彼贬我”的心理分析 

（1）面对“扬彼贬我”应保持的正确态度、第一反应 

（2）应对对方“扬彼贬我”时，有利于说服的表达方式 

5、解读“顺向语言”在管理、谈判工作中的运用 

（1）避免双方接触时，引发冲突的“铁的原则” 

（2）交流中容易陷入的误区 

第四部分 实用心理现象 

1、心理现象——大到国家公共政策的制定，小到企业的风险决策、个人购物消费，社会上林林总总的财富现象，都与心理学有着千丝万缕的联系。 
    （1）人的心理账户会影响人的价值导向 
    （2）“完整性”概念影响人的自我评价 
    2、客户心理——紧张缓和；自我求证；从众心理；正义假面具 
    （1）面对部下态度突变时，保持的从容态度以及心理战术 
    （2）让“理解万岁”不再是一句空洞的口号，使它成为工作生活的助推器 
    （3）间歇刺激：脉冲式快乐会使一个人的行为能持续的更久 
    （4）正确的“金钱观” 
    3、晕轮效应——某人（某事）某项特征特别突出，充分吸引了他人的注意力，以至于他人仅从这项特征出发，对他做出整体性的判定。 
    （1）怎样利用“晕轮效应”使对方产生与你合作的冲动 
    （2）领导者必须适当打造“光环”，树立自己的领导威严 
    （3）使对方失去“理智”，不再固执的领导术 
    4、处事时赢得人心的秘密武器——栽培引起的期待效应 
    （1）企业制定新的制度，如何让员工们积极主动配合实施 
    （2）如何使自己得到领导、上司的格外关注 
    （3）迅速改善与同事之间的僵持局面 
    第五部分 解读人性的误区 
    1、角色心理——清晰自己的角色，打造一个更有领导力的你 
    （1）让一个人转变态度是非常难的，但转变他的角色心理，可以增大转变他态度的趋势。
    （2）认清自己的角色，使人们正确对待自己的工作 
    （3）当你处于两难的状况时，怎样强调自己的角色，引起对方同情；婉拒对方，理解自己，同时能维护自方的利益 
    （4）既无法站在自己的立场，又不能站在他人立场时，置换角色，借用感情说服对方。 
    2、前提暗示——人的心理有一个特点：外界的信息会潜移默化地影响人的心理，产生暗示的力量，从而达到影响人的判断力的效果。 
    （1）引导对方做出一个你想得到的回答 
    （2）暗示最重要的诀窍：二者择一 
    （3）使对方主动做出让你满意的回答的诀窍：重点置后。 
    （4）“心理暗示”会使员工在思想上保持长期的、高度的一致 
    （5）“标签”的暗示作用，改变对部下的负面评价，产生积极的工作动力 
    3、犯错误后的心理 
    （1）当你犯了错误时，利用“正义的面具”将挽救你于危难之中 
    （2）承认错误时，要将“动机”与“行为”分开 
    4、如何最大发挥“企业文化”的效力 
    （1）企业文化背后的心理学原理 
    （2）怎样充分利用好现有的企业文化，不再使其成为浪费的能源 
    （3）怎样建立一个推动企业发展的文化 
    （4）透析：毛主席利用“滔滔江水，势不可挡”人性特点，轻松改变人的态度 
    第六部分 领导心理与领导艺术 
    1、领导不能再幻想“登高一呼，万人相随”景象 
    （1）领导的第一大功能：带领团队实现工作目标 
    （2）领导的第二大功能：维系团体内部成员情感 
    2、优秀领导所保持的心理状态 
    （1）客观看待“忠言逆耳’，走出领导误区 
     (2)工作中，如何做到以情动人，让你的部下感激你 
     (3)使自己更具影响力，必须要做的一件事情 
     (4)理解他人情绪产生的根源，寻求安抚员工本我、解决问题 
     (5)领导能力的最高境界“有事起奏，无事退朝”尽显强者风范 
    3、“高薪留不住人才”的思考 

（1）西游记中师徒四人对领导人、领导工作的启示 

（2）现代企业管理患有的一种“高山症” 

（3）人才流失时，首先该意识到的关键原因 

（4）从心理学角度剖析“业务骨干”不等于“优秀经理” 

（5）每个员工都有其价值和意义，科学利用发挥其最大的价值 

4、完善领导力，保持员工的“干劲” 

（1）在你的部下眼里，你是“明君还是昏君”，及其对领导工作的影响 

（2）实施一项规范员工的新制度，让员工积极配合、热情行动的迅效法则 

（3）部署艰巨的任务时，怎样使部下心甘情愿去做 

（4）转变部下的“角色心理”，从而增大转变他态度的趋势 

（5）稳定员工人心，为员工建立“安全感、归属感、价值感”的细则 

5、领导者怎样“做”自己的工作 

（1）放纵与严格的把握 

（2）在选管理层人员时注意的事项 

（3）领导者一定要做的事情，一定要说的话 

第七部分 情绪管理 

1、走出情绪的低谷与人生困境，享受当下的时刻与美好生活 

2、解除忧虑的“万灵公式” 

（1）结合案例讲解解除忧虑的三步曲 

（2）“降低一份欲望，得到一份幸福” 

（3）不要一味地追求完美，它会使你陷入烦恼 

（4）适应不可避免的事实——学会掌控自己的情感，消除生活中的不必要的忧虑与烦恼。 

3、对付嫉妒的方法——生活中，嫉妒心是一个非常普遍现象，我们会妒嫉别人，也会被别人嫉妒。有效缓解别人对你的嫉妒之心，恰到好处地保护自己不受伤害。 

4、改变心境，令你自如掌控情感 

（1）人在感情上的一个心理规律：感情的自我放大 

（2）动作创造情绪

（3）用辩证与哲学的角度看问题，令你的心绪永远处于不败境地 

5、光明思维——利用“三级光明思维”的重要手段，养成用光明思维看事物的习惯，提高生活质量，享受美好人生。 

透过现象说本质，经典案例精彩呈现