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第一模块 员工敬业度阶梯和团队绩效的关系
Ø 知识经济时代的挑战
Ø 员工的三种式作状态——敬业、从业、怠业
Ø 员工敬业阶梯和团队绩效的关系
Ø 盖洛普成长路径——Ｑ12的来龙去脉
Ø 员工发展的四个营地和优秀经理的关注重点
Ø 优秀经理的管理四要诀
第二模块 我的获取——Ｑ1－Ｑ2的管理实践
1、明确目标
Ø 目标管理的ＳＭＡＲＴ原则
Ø 目标管理在工作中的激励操作指南
Ø 告知情况
Ø 提供反馈
Ø 给予认可
Ø 化解下属在目标管理中的阻力
第三模块 我的奉献——Ｑ3－Ｑ6的管理实践
1、知人擅用
Ø 优势理论认知
Ø 让员工发挥优势
Ø 形成优势的34项才干
Ø 讨论：认知员工才干
2、激励员工
Ø 激励的理论基础
Ø 马斯洛五层次需要论及其应用
Ø 赫茨伯格双因素理论及应用
Ø 企业常用的激励方法
Ø 人员发展常用工具
Ø 依据员工类型进行激励
Ø 赞美员工的七大原则
Ø 批评员工的七大原则
第四模块 我的归属——Ｑ7－Ｑ10管理的实践
1、倾听技术
Ø 倾听员工意见的必要性
Ø 影响管理者积极倾听的四大障碍
Ø 倾听的基本方法
Ø 身体语言的配合
Ø 有效反馈的原则与方法
2、打造团队
Ø 愿景——使命——核心原则的作用
Ø 团队精神的内涵
Ø 团队协作的五大障碍
Ø 打造团队协作的方法
第五模块 我的发展——Ｑ11－Ｑ12管理的实践
1、绩效面谈
Ø 绩效面谈的意义
Ø 绩效面谈的关键要点
Ø 营造环境
Ø 直面问题
Ø 达成一致目标
2、辅导与授权
Ø 一对一辅导的必要性
Ø 员要辅导的操作流程
Ø 授权的意义
Ø 员工准备度矩阵在授权中的应用。
回顾：以人为本——Ｑ12的意义
Ø 避免6种团队管理误区
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