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平衡计分卡与绩效管理实战训练营

【课程背景】

大多数企业都已经建立了绩效考核体系,但还没有建立起真正意思上的绩效管理:绩效管理就等于一年一次或几次考核,考核结果只用于计算奖金;员工埋头苦干,但并不十分清楚绩效目标到底是什么,究竟如何做才能达成绩效目标;员工个人绩效考核结果都很好,奖金拿了不少,但组织绩效或公司绩效并不见提高。这些问题产生的原因有的来自对绩效管理的理解误区,有的来自于不恰当的绩效管理体系和流程的设计,有的来自绩效管理实际工作中,人力资源管理者和经理人的管理技能的缺乏,还有的源于绩效管理工具的误用。 

本课程从理论和实践两个方面,运用大量的案例,全面解读平衡计分卡和正确的绩效管理方法,帮助学员改进本企业的绩效管理体系,正确运用绩效管理工具提升企业经营业绩。

【课程特色】

1、 全面解读绩效管理工具运用实务,理解绩效管理的意义和重要性;

2、 全面解读平衡计分卡的原理及实务操作;

3、 全面了解绩效管理体系和流程,澄清绩效管理和绩效考核的关系;

4、 明确人力资源管理者、经理人和员工在绩效管理过程中的角色和职责;

5、 学习绩效管理过程中的沟通技巧,提高绩效管理能力;

6、 学习绩效管理落地的方法,掌握绩效管理模式导入的要点;

【课程大纲】

该课程将理论与实践相结合,既描述了绩效管理的全貌,可以帮助人力资源管理部门改进现有绩效管理制度,又针对绩效管理实际工作给予操作工具,通过情景模拟演练提高管理者的绩效管理技能。

一、 绩效管理的含义

Ø 管理的基本模式

Ø 为什么要用目标管理

Ø 目标管理的好处

Ø 绩效管理与高执行力组织的关系

二、 建立正确的绩效管理观念

Ø 绩效管理是谁的工具?

Ø 什么是绩效管理

Ø 战略、组织与绩效管理的关系

Ø 绩效管理的六大误区及盲点

Ø 绩效管理成功的基础

Ø 绩效管理的基本精神

Ø 完整的绩效考核与评鉴的内涵

Ø 结构化绩效管理:ABC模型

Ø 组织绩效的来源

三、 目标设定

Ø 绩效目标设定的四大误区

Ø 常见绩效目标设定常见错误实例

Ø 绩效目标设定的SMART原则

Ø 考核什么-驱动指标与成果指标

Ø 绩效目标调整

四、 目标设定工具-平衡计分卡

Ø 平衡计分卡背景

Ø 平衡计分卡的原理

Ø 平衡计分卡的运用

Ø 平衡计分卡与KPI关系

Ø 让绩效目标彼此联接

Ø 微观层面:好目标的基本属性

Ø 从绩效目标到绩效指标再到KPI

Ø 绩效目标设定流程

绩效目标设定过程注意事项

五、 绩效管理落地

Ø 绩效管理的PDCA步骤

Ø 绩效管理如何落地

六、 绩效沟通与辅导

Ø 绩效沟通的重要性

Ø 绩效沟通的内容与目的

Ø 经理人和员工的角色和责任

Ø 绩效沟通要基于“行为”

Ø 绩效沟通要避免“印象”

Ø 绩效沟通的SBID工具

Ø 反馈前的准备

Ø 反馈进行时

Ø 成功反馈的关键

Ø 接受反馈的技能

七、 要素结果评价

Ø 强制分布

Ø 排序法

Ø 甄别

Ø 两种结果评价流程

Ø 绩效申诉渠道

八、 绩效结果运用

Ø 绩效管理与薪酬管理

Ø 绩效管理与员工发展

Ø 绩效改进

九、 绩效考核的实施

Ø 组织机构和分工

Ø 绩效考核的流程

Ø 如何让绩效管理产生实效

Ø 绩效管理的实施与推动步骤

Ø 常见问题解答

十、 关于绩效管理的最后建言

【课程对象】企业总经理、中高层管理人员、人力资源总监、人力资源绩效经理

【课程时长】 2天12小时



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