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课程内容：
（一）专业形象让你第一时间俘获客户的心
l 初头效应——十秒决定你在客户心中的形象
l 成见效应——定格客户在你身上看到的职业化精神
l “啤酒”与“香槟”：如何利用衣物创造职业化权威性形象
l 言行举止：运用礼仪知识增加顾客信任取向
（二）简报演讲引导技术基础
l 角色的缺失
l 引导成人心理与顶尖导演的思维方式
l 开发与设计简报呈现的出发点
l 演讲引导的情境行为技术介绍
l 成功简报演讲呈现的关键要素
（三）演讲呈现与培训、指导的技术要点
演讲呈现开场的方法
l 活动、讨论、自我介绍开场的要点;
l 开场方法的心理学原理；
l 建立开场的资料库；
用问题引导的技巧
l 引导式演讲呈现的五个要点
l 提出恰当问题的方法；
l 问题引导的四个核心要素;
用故事引导的技巧
l 故事的五个要素;
l 四种讲故事的方式;
l 演讲者的站姿与目光、语言与手势;
演示与呈现的指导技术
l 演示、培训对公司和个人的意义
l 四类学员分析
l 由学员风格到培训的四个心理过程
l 企业培训的ASK类型及流程
l 公司的三种典型演示与呈现分析
l 演讲者类型及分析
（四）简报演讲与引导的流程及诀窍
l 针对对象客户状况的需求及背景信息收集
l 准备自身产品服务的演讲呈现大纲
l 具体方案的编写与表达设计
l 呈现时间的匹配与分布
l 演讲道具材料设计与服务内容的情境模拟开发
l 与工作实务主题相关的简报演练
l 试讲效果的评估反馈与调整
（五）内容VS形式，兼具精美形式的简报内容（≈40min）
l 演讲风格的建立与勤学常练
l 简报成功的关键——论述能力、心态、声音与肢体语言
l 行云流水的简报结构及资料累积
l 以“貌”取人——面页设计一见倾心
（六）尖端呈现与典型演讲引导技术实战案例
l 模拟训练实战案例1 有效组织
l 模拟训练实战案例2 气氛营造
l 模拟训练实战案例3 不太配合
l 模拟训练实战案例4 建立信赖
l 模拟训练实战案例5 需求探询
l 模拟训练实战案例6 参与激发
l 模拟训练实战案例7 洞察表达
l 模拟训练实战案例8 处理挑战
l 模拟训练实战案例9 达成结果
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