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1、意愿大于能力
² 学习：长善救失
² 学习力打造职业规范
² 不抱怨：清理思想的毒素
² 知识让人傲慢，智慧让人谦卑
² 成长源于超越自己固有的信念
² 只学不干，长养浮华的性格
² 只干不学，固执己见，不肯改变
² 工作即是我的事业，即是我的品牌
² 我是一切的根源，行有不得反求诸己
2.团队工作概念
² 个人与团队
² 团队与团伙区分
² 积极开放的心态
² 团队归属感的三个来源
² 团队精神的核心概念——心中有大局观
3.提升职业素养
² 做事先做人
² 从忠诚到做事
² 跨越团队协作的五项障碍
² 先处理心情，再处理工作
² 职业素质应具备的五颗心
² 负面情绪的“因”与“果”
² 静心：摒弃杂念，活在当下
² 先要观念正确，后要能力提升
² “四词”真言与“忍、恕”之道
² 责任：做好自己，即是对团队负责任
² 给予与索取：不同的心灵，不同的人生
4.团队工作需跨越的5个障碍
² 拒绝承担个人责任、习惯上推下卸
² 打工心态，当一天和尚撞一天钟
² 不主动发现、思考、解决问题
² 青蛙，没危机和竞争意识
² 独善其身，不愿意主动的帮助他人
5.树立感恩的职业意识
² 感恩的心，离财富最近
² 扭转思维方向，让地狱变天堂
² 感恩伤害我的人：历事炼心
² 感恩一切：让工作环境成为感恩的磁场
² 找回初心：不要为了工作而工作
² 认识变化、接纳变化、顺应变化
² 积极的思想：呵护好心灵的花园
² 利益与恩义：智慧在人生中取舍
² 思维模式：避免问题的轮回
² 快乐工作的秘密：付出最乐，为善最乐
² 快乐源于心里有别人，不快乐是想自己太多了
6.沟通能力——工作的核心
² 正视沟通以及沟通的技巧
² 沟通：为人处事，接人待物
² 谦德：成为处处受欢迎的人
² 共赢：成就他人，成就自己
² 对立：我心里放不下的是什么
² 宽恕：原谅别人，就是善待自己
² 心量：没有对与错，放大心胸看事
² 没有对与错：有效果比有道理更重要
7.目标和行动
² 方法在行动中产生
² 你是公司的形象代言人
² 百分百为自己的选择负责
² 同样的起点，不同的结果
² 改变从自身开始，从观念开始
² 当下：一切成就源于当下的行动
落地与承诺：结合当下实际工作目标的学习成果转化
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