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一、什么是人力资源管理，与部门经理有何关系
1、人力资源管理的核心原理与理论框架
2、部门经理需要知道的人力资源管理概念及其四种主要职能
3、直线经理的人力资源管理观念与定位
4、直线经理如何有效配合人力资源部门
■案例辩论：骨干员工流失到底是谁的错？
二、部门经理如何为下属确定工作职责
1、搜集和整理下属工作职责信息的方法
2、为下属描述岗位职责的八个要点
3、描述岗位职位应遵循的基本原则
4、工作说明书在日常部门管理工作中的运用
5、如何明确任职者资格
■描述下属职责的100个动词与练习
三、部门经理如何在面试中识别人才（选人）
1、选拔优秀的下属最重要的是把握住什么?
2、部门经理作为面试考官，应该具备的素质要求
3、如何在面试中建立良好氛围的三招
4、部门经理在面试开始时要做的六件事
5、了解人才招聘的主要渠道，各种渠道有哪些不同的优缺点?
6、人才招聘面试、评价、录用的流程认知
7、招聘中人力资源部门与部门经理的具体分工
8、 招聘中常见误区及避免方法
9、资格审查法•经历评价法•笔迹分析法•心理测试法•情景模拟法
10、部门经理如何科学地对应聘者的对“工作能力”进行考评
11、如何推进面试深度?如何观察与鉴别真伪?如何攻破“阵脚”?
12、面试中非语言信息的获得与分析，如何改善面试技巧?
■ 结构化面试问话大纲的制定方法、老师示范，学员分组作业。
■ 如何通过应聘者的经历分析应聘者
■ 招聘面试模拟训练
四、部门经理如何用薪酬激励下属（激励人）
1、公司薪酬体系设计的基本思路
2、下属员工对薪酬在意哪三个方面
3、部门经理如何参与协助人事部为一种岗位和员工确立薪资水平
4、部门经理如何对下属进行业绩调薪和晋升调薪
5、部门经理如何给下属按业绩和岗位重要性分配奖金
■ 四种衡量岗位价值方法
五、部门经理如何考核和调动下属（用人）
1、部门经理为什么要了解绩效考核
2、什么是绩效管理，它与绩效考核有何不同
3、绩效考核的三大目的
4、绩效管理在人力资源管理中的地位与作用
5、部门经理要掌握的绩效考核流程
6、部门经理与人事部门在考核中的不同角色分工
7、什么是KPI，KPI的价值
8、 KPI指标如何提炼？
9、如何把公司的战略转化为可考核的KPI指标
10、部门经理如何为下属设定任务和选择目标
11、如何对目标和任务进行分解，如何实现公司到部门到个人的目标分解
12、SMART原则认知
13、部门经理如何考核不好量化的岗位：行为瞄定等级评价法BARS; 行为观察量表法BOS
14、在业绩考核中，如何对能力态度素质考核
15、如何使用绩效考核结果与薪酬、奖金、晋升挂钩
六、部门经理如何辅导和培养下属（育人）
1、绩效评估、绩效辅导
2、工作辅导与如何激励
3、纠正员工行为的best原则
4、如何制作绩效改进计划
5、如何做绩效面谈（精彩有趣演练）
七、部门经理如何用职业生涯规划如何留住企业优秀员工（留人）
1、认识生命周期与个人职业生涯与人的需求满足关系
2、员工跳槽的主要原因分析
3、遇上员工跳槽的主要对策
4、部门经理减少员工非正常流动的有效策略
5、部门经理面对员工跳槽的有效措施
八、在人力资源管理中提升领导力
■ 领导者素质模型
（以上课程根据企业要求可适当调整内容）
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