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金融业员工职业素养

（思考）：500强企业追求的是什么？
500强企业绩效管理为什么重要？
最终决定绩效的是什么？

案例：购买土豆的故事
讨论：小周为什么被升迁，小王却不能？
启示：500强企业员工的职业化水平导致成功，500强企业员工职业化素质模型

一、你的职业素养价值百万
【讨论、提问、解答】：

●什么样的职业素质是高素质？

●我们企业公司需不需要高素质？
（一）制约企业发展的“瓶颈”是员工的素质
（二）员工素质最终决定企业的生存与发展
（三）企业竞争的核心是员工素质的竞争
（四）企业走过草创阶段，正迅猛发展，急需员工适应企业的迅速发展

二、员工的职业化理念
故事导入：
●西点军校的故事
●案例故事：致加西亚的信
●GE成功的故事

（一）敬业

1、500强企业都把忠诚作为第一标准。

2、忠诚比能力重要

不背叛、追随到底、诚信

案例：一个博士，出卖秘密，又带走员工

3、恪守企业机密

企业的机密，是企业赖以生存和发展的资源。

保守机密，是企业员工最起码的职业道德。

不该说的不说；不该问的不问；不该看的不看；

案例：杰克应聘

4、维护企业荣誉和形象

忠诚的员工必然是维护企业利益的人。

员工的形象代表了企业的形象，是代言人。

案例：在签名后面写公司产品广告的人。

5、把敬业当成一种习惯

把敬业当成习惯，将受益终身。

不是要我做，而是我要做
案例：敬业的木匠

案例：艾柯卡的成功

6、敬业的实质------投入并快乐在工作
案例：张秉贵的故事

（二）把自己当成企业的主人
1、要有老板心态
案例：英特尔总裁：“无论你在哪里，都把自己看成一位员工。”
2、公司利益为重
案例：小王发现冶炼不完全矿石。

案例：两名来深大学生工地捡钉子，给老板建议的两种结果。
3、企业的事就是自己的事
案例：小黄延误客户电话

案例：小周为亏损公司主动推企业需的培训项目
4、为企业节约每一分钱
案例：沃尔玛：废纸记账、记录本、双面打印

日立：“1分钟在日立要看成8万分钟”8万分钟==166天工作日！
5、绝不做有损于企业的事情
7、与企业同舟共济

企业是员工的船，老板是船长。

案例：凯利，打字员，为濒临倒闭时提出公寓项目，后来成总经理。

（三）热情

工作是煤山，热情就是火种。
100%的热情，工作就快乐！

如果把热爱工作向热爱自己生命。。。
“燃烧指数”
（四）拥有良好的心态和信念
1、积极心态和消极心态对比
案例：人类精神的阳光。
2、13种阳光心态
●言行举止像你希望成为的人

●要心怀必胜、积极的想法

●用美好的感觉、信心与目标去影响别人

●让你遇到的每一个人都感到自己重要

●心存感激

●学会称赞别人

●学会微笑

●努力寻找最佳的新观念

●放弃琐碎的小事

●培养奉献的精神

●永远也不要消极地认为什么事是不可能的

●培养乐观与自信精神

●经常使用自动提示语
（五）做事先做人
1、做一个勇于承担责任的人
案例：松下的销售会
责任感不强的典型行为有下面一些表现
工作不要60分，工作没有100分
2、做一个具有团队精神的人
3、做一个善于学习的人
4、做一个了解组织与他人需要的人
寓言故事：原来如此
5、做一个虚怀若谷的人
寓言故事：后生可畏
（六）注重自我激励与潜能开发
1、认清人性的弱点
2、敢于做梦，不甘心于现状
3、自我潜能开发的四个方面
案例：时世造英雄----友人相见，万分感慨