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第一部分认识市场营销和营销的管理过程
一、变化世界中的市场营销
1、市场营销的基本概念
2、营销管理
3、营销管理理念
4、新世纪的营销挑战
二、战略规划及市场营销过程
1、战略规则
2、设计业务组合
3、市场营销过程
4、管理营销活动
第二部分分析市场营销机会
一、市场营销环境
1、公司微观环境
2、公司宏观环境
3、营销环境的对策
二、营销调研及信息系统
1、营销信息系统
2、营销调研程序
三、消费者市场及消费者购买行为
1、消费者行为模式
2、影响消费者行为的特征
3、购买者决策过程
4、新产品的购买决策过程
四、商业（团体购买）市场及商业购买行为
1、商业市场
2、商业购买者行为
第三部分设计营销战略及营销组合
一、市场细分、目标市场和市场定位
1、市场
2、市场细分
3、市场目标选择
4、进行市场定位以获得竞争优势
二、产品及服务战略
1、什么是产品
2、产品的分类
3、个别产品决策
4、产品系列决策
5、产品组合决策
6、服务市场营销
7、组织、人员、地点和观念营销
三、新产品开发及产品生命周期战略
1、新产品开发战略
2、产品生命周期战略
四、产品定价战略
1、定价时需要考虑的因素
2、一般定价方法
3、新产品定价战略
4、价格调整战略
5、价格改变
五、销售渠道及物流管理
1、分销渠道的性质
2、渠道行为及渠道组织
3、渠道设计决策
4、渠道管理决策
5、物流管理
六、零售与批发
1、零售
2、商场零售
3、非商场零售
4、零售商营销决策
5、批发
6、批发商类型
7、批发商营销决策
8、营销组合决策
七、整合营销传播战略
1、进行有效传播的步骤
2、制定总体促销预算和促销组合
3、不断变化的营销传播方式
八、广告、促销及公共关系
1、广告
2、广告中的主要决策
3、促销
4、公共关系
九、营销团队的建设（计划、组织和实施）
1、销售人员的性质和作用
2、组建销售团队
3、销售团队的管理
4、销售人员的行为准则
第四部分国有改制企业营销应注意的内容
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