课程大纲：

引言：中国企业执行力的现状

一：构建执行环境，打造商业人格。

突破难点：思路决定出路，员工必须具备商业人格。让企业的员工懂得没有独立的商业人格就没有合作的空间。

◆到底是什么决定一个人的行为,环境还是自己？

◆我们的行为会不会受到客观环境的影响？

◆为什么而学比学什么更重要！只有搞清楚心中的敌人，才能有真正的突破！

◆为什么要打造商业人格的执行环境

◆为什么大部分员工缺少商业人格？

◆如何打造商业人格？

◆商业人格必须要求员工做到哪些转变。

●从依附型向独立型转变

●从被动型向主动型转变

●从避责型向守责型转变

●从人治型向法治型转变

●从自闭型向分享型转变

◆一个企业只要三种人：敬业的人、职业的人、专业的人

二、建立制度化的运营管理体系。吹糠见米，保证战略落地生根。

突破难点：建立不依赖能人的管理体系

1、计划运营体系

咨询要点：人们不愿意执行别人（公司）的战略，只愿意执行自己的战略。

◆制定企业战略目标时要自上而下，制定具体的行动方案时要自下而上。

◆结果定义清楚：心中有结果，执行有效果

◆如何将个人计划和公司计划进行一体化运作

2、责任体系

咨询要点：如何管理好责任，责任应该如何归属？

◆责任稀释定律：责任除以二等于零

◆责任跳动定律：如果您是杨经理，您如何处理下属的提问？

◆案例分享：推卸责任是企业最头痛的问题

●锁定责任----锁定结果

●一事一清-----日事日毕，日清日高

●合理授权-----做领导该做的事情

●有效沟通---沟通责任背后的意义

●要事第一----永远做重要而不紧急的事

●培训下属-----减少犯重复错误的“机会”

◆责任下移的工具：YCYA

3、措施体系

理念：千万不要相信没有措施的承诺

◆流程管理

◆达成目标任务必须有必备的行动措施即从头到尾流程化

◆流程标准化，员工接受任务时不用创新，听说照做就行----傻瓜也能把事情做好

4、检查体系

咨询要点：在企业内部如何打造公开、透明的检查体系？

◆管理的误区：疑人不用，用人不疑，授给谁权利就要绝对信任大胆放手去做！

◆员工执行力的表现原理：人们不会做你希望的，人们只会做你监督和检查的

◆案例分享：检查不到位的后果

◆从源头上打造：越相信谁，就越检查谁；越检查谁，就越相信谁

◆质询会体系

●对事不对人：从不相信别人信誓旦旦的承诺，只相信已经发生的事实，只关心正在发生的事实和数据

●及时纠偏

◆检查的方式有哪些？

●质询会

●5种常规行政检查

●职能检查

●第三方公正检查

●预警机制

◆企业内部检查的重点在哪里？

●查人

●查事

5、奖惩体系

咨询要点：人们不拒绝改变，拒绝被改变。团队对抗决定执行效率，执行团队需要激活！

◆执行力的动力按钮：执行是果因思维，没有激励就没有执行

●有好报，才有好人

◆奖惩原则

●强调什么，就激励什么

●即时奖惩，黑白分明

●马斯洛原理

●马太效应

●奖励自下而上，惩罚自上而下

●放大关键行为，形成集体记忆

◆常见激励的形式

◆激励注意事项

6、分享与复制体系

◆案例分享：皮特的故事

◆统一企业价值观

◆小结：执行力的记忆口诀

三、执行的标准------结果至上

理念：企业与员工之间本质上是一种商业交换关系，对结果负责，就是对我们工作的价值负责。

◆不做结果的根源是什么？

◆识别结果的三种方法

◆什么是结果？什么是任务？

◆结果定义的三要素

◆结果意味着什么？

◆如何做结果

●外包思维

●底线思维-----提供客户满意的结果

●镜子思维-----结果提前，自我退后

◆管理者如何管理好结果？

●从公司的战略出发，为员工定义结果，而不是定义工作过程

●不但要告诉员工工作的结果，还要告诉他们工作的意义

●既要关心结果，又要关心达成结果的人

◆结果管理工具：周结果、周计划

四、执行的原则------企业中高层干部执行的关键点

理念：不是强者淘汰弱者就是弱者淘汰强者

1、企业高层执行要点

◆狼性领导------迫使员工进化

◆黑白分明的企业文化

◆整体至上

◆原则第一

◆制造危机

◆血浓于水

2、企业中层执行要点

◆中层不执行的三大危害

◆中层的定位

◆中层的作用

◆中层的角色：找准自己的位置------从乘客到司机的转变

◆中层的目标：没有最好，只有更好

3、中高层执行中最常犯的错误

◆行动中盲目追求完美-----速度第一，完美第二

◆到处是重点-----您的心在哪里您的收获就在哪里

◆考核张三，奖励李四

◆鞭打快牛------眼睛里只有明星员工

◆制度变形

4、企业基层执行要点

◆无条件执行

●百分百支持决定

●凡是已经决定了的，就是对的

●认真-----认真第一，聪明第二！

◆专注-------锁定目标，简单重复！简单动作反复做，练到极致就是绝招！

五、执行人才标准

理念：执行型人才是免费的，平庸的员工是昂贵的。

◆在你心目中，你认为什么样的人是执行型人才?

◆穷人贫穷的根源在哪里？

●案例分享：结果第一，理由第二

◆执行型人才三大标准:坚守承诺、结果导向、决不放弃

◆执行型管理者的三大特质:尽职尽责、自动自发、善于合作

六、执行力的方向—客户价值

理念：不在客户价值前放弃自我就是在客户前放弃金钱。

◆什么是企业执行力的真正方向

◆客户价值-----企业核心竞争力

◆客户价值决定企业生死存亡底线

●案例研讨：日本的雪印食品公司为什么解散

●员工拿工资的理由是什么？

◆持续的客户价值：不战而屈人之兵

●案例研讨：小姑娘如何成为摩托罗拉公司的订票供应商？

◆客户价值决定企业长盛不衰、基业长青

◆如何为客户创造价值

●了解客户的需求

●满足客户的需求

●超越客户的需求

◆如何做内部客户价值

●什么是内部客户价值

●坚持同一客户的原则

●推行上下工序索赔制度

七、执行的平衡点

突破难点：企业核心价值不容任何人侵犯，只有绩效狼性、生活人性，才能开发和发挥员工潜能，更好的为客户服务。

◆人性化与制度化的平衡

●有情的领导

●无情管理

●绝情制度

◆授权与监督的平衡

◆责任和权力的平衡

◆短期利益与长期目标的平衡

八、行动手册

突破难点：把学的变成做的，把做的变成结果，把结果变成利润

第一步：学以致用，将学习心得运用到实际工作当中

第二步：制定行动手册，提升工作业绩