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一、课程背景
为什么员工的表现常常不尽人意：缺乏目标，工作散漫，效率低，忠诚度差？为什么员工的成长总是跟不上企业的发展速度？为什么很多员工处在有心无力状态，想做好，但不知道该如何做好？为什么很多员工的行为与企业的形象相悖？
答案是：他们缺乏职业化素质训练
美国学者的调查表明：绝大多数人在工作中仅发挥了10—30%左右的能力。如果受到充分的职业素质培训，就能发挥其能力的50～80%。
职业素质就是一种工作状态的标准化、规范化、制度化，即要求员工履行组织交代下来的岗位职责，专业地完成到最佳，准确扮演好自己的工作角色。明白“可为与不可为”。
二、课程目标
帮助学员正确认识自我、横向理解自我、清晰定位自我；
树立从内而外的自我修炼、进取学习的心态；
掌握职业化工作的方法与习惯；
提升个人能力意愿，催生组织的执行力；
觉察自我，换位思考、理解现实、注重实效
激励个体，树立目标、协作服从、成就自我；
三、培训方式
案例体验＋实战方法＋提问互动＋分组讨论＋精彩点评
四、授课特色:
气氛活跃、互动性强、内容启发顿悟、方法实用可操，同时一般设置自由问答解决实际困惑
五、培训时间
半天
六、培训对象
中基层管理人员，全体员工
七、主讲老师
蓝月娇老师
八、课程内容
开篇：思考与反省引发的人生管理
第一模块 管理人生
解开人生的三把锁
人生经营有哪些危机?
如何具备敬畏心?
人生的平衡系统
人生的三大团队
生命金字塔
人生的五大系统
人生能量场的九大定律
心境管理与自我掌控
心灵动力三元素
注意力的掌控
第二模块 品格决定命运
品格系统构成与分类
五大品格体系的分解
人性的原恶与美德
如何锻造三层优秀的品格
第三模块 职业素养的管理
职业素养与职业化的关系
职业心态的管理
中、西方员工职业化差距
职业化员工应该具备的素养
素养养成计划表
影响职业前景因素
第四模块 职业化的训练
职业化三个关键：知识、技能、态度
职业化蜕变模型
职业化专业技能的分类
职业化培训内容
职业化核心学习内容
职业化障碍
职业化蜕变技术
职场礼仪与职业化形象塑造
培训对象：销售人员、职场人士、办公室人员
培训时长：压缩版（0.5天）3小时
培训方式：要点讲解、互动练习、案例分析
培训大纲：
第一部分：公务行为礼仪
1、握手礼
1) 正确的握手方式
2) 错误的握手方式
3) 握手的顺序
4) 握手的禁忌
2、介绍礼仪
1) 自我介绍四要素
2) 正确为他人做介绍
3) 掌握集体介绍的原则
3、名片礼仪
1) 递送名片的规范方式
2) 接受名片的规范方式
3) 如何正确交换名片
4) 使用名片的禁忌
4、电话使用礼仪
1) 接电话的基本流程
2) 拨打电话的六大原则
3) 电话礼仪细节
4) 移动电话使用礼仪
5、职场沟通礼仪
1）成功沟通者的特质
2）掌握沟通礼仪技巧
3）平行沟通
4）上行沟通
第二部分：职场形象塑造 （重点讲解）
一、 职场形象塑造五大原则
二、职场男士形象礼仪
1．男士西装穿着四宗罪
2. 男士西装的选择——面料、款式、色彩
3. 如何选购真正适合自己的西装
4. 公务衬衫
A、杜绝出现的四种情况
B、衬衫穿着五大原则
C、衬衫的选购
5.公务领带
A、选择的三大原则
B、领带色彩与场合
C、领带禁忌
6.男士三一定律
7.提升男性形象价值的五大饰品
三、 职业女性形象礼仪
1. 成功职业女性代表人物形象分析
2. 避免进入职业女性四大形象雷区
3. 女性正式场合着套裙的五大原则
4. 职场女性首饰佩戴四大原则
5. 女性化妆与发型的注意事项
6、了解你的身材特征
7、日常着装搭配
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