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培训对象：销售人员、职场人士、办公室人员
培训时长：6小时（1天） 压缩版（0.5天）3小时
培训方式：要点讲解、互动练习、案例分析
培训大纲：
第一部分：公务行为礼仪
1、握手礼
1) 正确的握手方式
2) 错误的握手方式
3) 握手的顺序
4) 握手的禁忌
2、介绍礼仪
1) 自我介绍四要素
2) 正确为他人做介绍
3) 掌握集体介绍的原则
3、名片礼仪
1) 递送名片的规范方式
2) 接受名片的规范方式
3) 如何正确交换名片
4) 使用名片的禁忌
4、电话使用礼仪
1) 接电话的基本流程
2) 拨打电话的六大原则
3) 电话礼仪细节
4) 移动电话使用礼仪
5、职场沟通礼仪
1）成功沟通者的特质
2）掌握沟通礼仪技巧
3）平行沟通
4）上行沟通
第二部分：职场形象塑造 （重点讲解）
一、 职场形象塑造五大原则
二、职场男士形象礼仪
1．男士西装穿着四宗罪
2. 男士西装的选择——面料、款式、色彩
3. 如何选购真正适合自己的西装
4. 公务衬衫
A、杜绝出现的四种情况
B、衬衫穿着五大原则
C、衬衫的选购
5.公务领带
A、选择的三大原则
B、领带色彩与场合
C、领带禁忌
6.男士三一定律
7.提升男性形象价值的五大饰品
三、 职业女性形象礼仪
1. 成功职业女性代表人物形象分析
2. 避免进入职业女性四大形象雷区
3. 女性正式场合着套裙的五大原则
4. 职场女性首饰佩戴四大原则
5. 女性化妆与发型的注意事项
6、了解你的身材特征
7、日常着装搭配
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