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第一讲 人力资源管理初识
1.什么是人力资源管理
（1）传统的人事管理和人力资源管理的区别
（2）人力资源管理在企业管理中的作用和角色
（3）人力资源专业人员在企业中扮演的角色
2.人力资源专业人员基本素质
（1）人力资源专业人员的能力模型
（2）人力资源专业人员的道德标准
3.人力资源专业人员基本技能
（1）人力资源管理相关理论知识
（2）熟悉当地相关法律法规
（3）人力资源专业人员应了解业务
4.常见的人力资源管理功能和模块
（1）人力资源规划
（2）招聘与人员配置
（3）绩效管理
（4）培训与开发
（5）职业生涯管理
（6）薪酬与福利
（7）员工关系管理
案例与讨论：
1、现代人力资源管理的核心是什么？
2、王经理的烦恼：现代人力资源管理人员的素质与技能分析 n讲师开场破冰30%
n讲师讲授时间50%
n案例讨论分析互动时间20%
n讲授法
n个案研拟法
n小组讨论法
第二讲 人力资源管理实务之人力资源规划
1.组织模式设计与规划
（1）组织模式设计原则
（2）常见的人力资源管理模式
总部与分公司/工厂人力资源架构
业务伙伴模式
人力资源共享服务模式
线型与矩阵模式
2. 职位分析
（1）职位分析的意义
（2）职位分析的步骤
（3）职位分析的内容
（4）职位分析的方法
（5）岗位说明书的设计与编制
案例与讨论：
1.案例：某汽车企业组织结构设计
2.实战演练：岗位分析说明书的编制 n讲师讲授时间40%
n案例讨论分析互动时间20%
n情境体验联系40% n讲授法
n个案研讨法
n小组讨论及成果展示
n角色演练
第三讲 人力资源管理实务之招聘与人员配置
1.正确认识招聘与配置
2.招聘的原则
3.招聘流程
4.面试方法和技巧
5.新员工入职管理
案例与讨论：
1.案例：一次有效的结构化面试
2.实战模拟：无领导小组讨论 n讲师讲授时间60%
n案例讨论分析互动时间40% n讲授法
n个案研讨法
n小组讨论及成果展示
n角色演练
第四讲 人力资源管理实务之培训与开发
1.正确培训与开发
2.培训内容的组织
3.适用于不同情况下的培训方式
4.有效的培训流程
5.培训需求确定
6.培训计划实施
7.培训效果评估与反馈
案例与讨论：
案例分析：王经理的培训组织出了什么问题？ n讲师讲授时间60%
n案例讨论分析互动时间40% n讲授法
n个案研讨法
n小组讨论及成果展示
n角色演练
n工具演练
第五讲 人力资源管理实务之绩效管理
1.什么是绩效管理绩效管理
2.常见的绩效管理的方式方法
（1）目标管理
（2）平衡记分卡
（3）关键绩效指标
3.绩效管理的流程
（1）绩效目标的设定及分解
（2）各部门KPI制定参考表
（3）绩效目标管理的注意事项
（4）绩效管理过程中的跟踪、辅导
4.绩效考核的误区和注意事项
案例与讨论：
1.案例：绩效管理为什么失败?
2.讨论：绩效主义毁了索尼？ n讲师讲授时间40%
n案例讨论分析互动时间20%
n实战演练40% n讲授法
n个案研讨法
n小组讨论及成果展示
n工具演练
第六讲 人力资源管理实务之薪酬与福利管理
1.公司薪酬福利政策及体系
2.薪酬调查
3.薪资结构及调整原则
4.奖金与津贴
5.员工福利规划
案例与讨论：
1.案例：他们为什么永不满足？
2.讨论：薪酬如何影响企业的竞争力？
3.讨论：薪酬如何做到3个公平 n讲师讲授时间50%
n案例讨论分析互动时间30%
n实战演练20% n讲授法
n个案研讨法
n小组讨论及成果展示
n工具演练
第七讲 人力资源管理实务之员工关系管理与员工职业生涯管理
1.员工关系与沟通管理
（1）员工离职沟通
（2）劳动法规与劳动关系纠纷裁
（3）EAP
（4）员工活动
（5）员工满意度调查
（6）沟通渠道
（7）员工投诉及建议
2. 职业生涯管理
（1）职业生涯管理的基本概念
（2）内职业生涯与外职业生涯
（3）什么是个人职业生涯规划
（4）什么是员工职业生涯管理
（5）职业生涯管理的流程与要点分析
- 自我分析与评估
- 职业生涯发展阶段划分及目标设定
- 评估与调整
案例与讨论：
1.案例：他们为什么纷纷离职
2.讨论：如何有效的实施员工生涯管理？ n讲师讲授时间50%
n案例讨论分析互动时间20%
n实战演练30% n讲授法
n个案研讨法
n小组讨论及成果展示
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