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与危机处理应对技巧

从企业危机周期模型说起

前言：

能否独自应对危机，用成功证明自己？

英特尔前CEO安迪·格罗夫:不好的公司被危机解决，好的公司渡过危机，伟大的公司通过危机提高自己。

干部七大基本能力

危机事件回望：

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2013年农夫山泉事件

2012年美丽三亚为何变身“宰客岛”?

2012年圣元乳业“致死门“事件

2010年360和腾讯冲突事件

2010年圣元奶粉事件

2009年王老吉案例

2008东航集体返航事件

蒙牛致癌门事件、许霆案件的前后、7.23温州动车追尾事故、上海大火事件、河南航空伊春空难事件、金岩石丑闻事件、郭德纲绿地门、诺胶囊危机、EXXON漏油危机、金龙鱼酸价超标危机、光明乳业回奶事件、杜邦特富龙中国“毒锅”危机，宝洁SK-II、雀巢碘含量超标现象、三全食品菌超标危机、巨能钙双氧水事件、百度裁员门危机、三鹿三聚氰胺事件、晋商乔致庸危机应对、哈大天价药费事件、分众传媒短信门、华为辞职门、富士康跳楼门、丰田召回门事件、东航返航事件、章子怡捐款门事件。

危机事件反思：

危机处理与危机管理的区别　　　

公司危机类型

公司危机的特点

危机管理积极成熟的标准

危机管理模式

危机管理任务

危机管理过程的四个阶梯

企业危机生命周期

危机管理四阶段模型

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