返回列表

人力资源实战管理

【课程背景】：
营销不是卖，而是买，买什么？买用户的心，通过营销创造市场，引导消费，引导潮流……
如何留住客户，如何开发客户，如何创造客户，如何营销产品，成为企业共同关注的话题。
【本课程实战点】：
本课程告诉企业：
1、了解人力资源管理
2、人力资源转变有人事变成人力
3、如何去经营团队，用机制经营人
4、掌握提高员工素质的方法和工具
5、如何用人、留人、培训人、造人
【适合企业】：
企业老总、中高层管理者、HR、基层主管
【本课程卖点】
1、赢文化 2、赢人心 3、赢团队4、赢员工
【赢在文化】
问题解剖：百年企业靠文化管理，文化可以让企业走向繁荣也可让企业走向衰败，优秀的企业一定有优秀的企业文化，企业的利润、服务、管理都是表象，其深层次的东西都是文化，企业需要建立一套凝聚人心的文化机制，通过文化营销，创造客户。
案例分析：锦都皇冠、海尔、青岛海景大酒店、丰田、HP 、虎跃快客、招行等企业案例
结论：用文化营销，理念制胜，企业从卖产品到卖信誉、卖健康、卖美丽、卖平安、卖文化，现在是企业时代的结束，用户时代的开始，企业需要创造消费理念不断去引导顾客，引导消费，创造市场，在这个以顾客需求为第一目标的今天，谁能抓住用户，创造卖点，谁就能取胜。
【赢在人心】
问题剖析：经营企业就是经营人心，留住人心就能留住人，企业如何用人？留人？育人？经营人？激励人？有方法？有捷径。
案例分析：海尔、海景、招行、移动、锦都等案例
结论：经营企业就是经营人心，人心是最值钱的，企业给员工搭建了成长的舞台，员工会成长的更快，经营人心就是让员工满意，员工满意，员工才能让客户满意。
【赢在团队】
问题剖析：员工为什么没有责任心？为什么缺乏创新意识？是因为企业没有好的文化去培育员工，帮助员工成长。只有不对的人，没有不对的事，部下的素质低不是你的责任，但是提高不了部下的素质就是提高你的责任。如何打造超强团队，如何提高领导能力？
案例分析：海尔、华为、青岛海滨超市、7天酒店、湖南湘菜馆等案例
【赢在员工】
问题剖析：员工为什么没有责任心？为什么缺乏责任和忠诚？为什么职业化程度不高？是因为企业没有好的文化去培育员工，好的机制去造人，好的氛围去留人，通过本课程的学习，让你掌握经营人的秘诀，让员工和企业捆绑式发展，企业获得是好的效益和满意的员工。
案例分析：海尔、华为、海景、海滨超市、7天酒店、湖南湘菜馆等案例
第一讲企业与人才
一、企业的三个才
人本管理的实质
第二讲：员工职业化塑造
一、认识职业化
二、什么是责任和忠诚

一、责任是什么
二、忠诚的意义

三、员工为什么要忠诚

四、美容院制胜的精神双璧——责任和忠诚
第三讲如何提高员工的责任感和忠诚度

一、营造以责任和忠诚为核心的团队文化

二、增强美容院的核心竞争力

三、塑造品牌

四、平等的对待员工
五、关爱你的员工

六、沟通缔造忠诚
第四讲人力资源开发理念
一、人力资源开发新理念
二、人力资源开发的N个理念
三、用人理念
四、推卸责任的六大借口

1、我并不十分清楚我的责任，所以才没有做好

2、我没有控制一切的绝对能力,所以我不能负责

3、谁有权力谁负责，我只是一个普通员工

4、如果……，我就不会出现问题了

5、我不是故意的
第五讲：如何管理员工关系
● 成长沟通员工入职企业要提供的培训
●让员工了解公司的流程、熟悉员工手册
●岗前培训
案例赏析
● 搭建员工成长平台
腾讯和员工共成长
华为：为员工提供成长环境
●员工成长机制——职业生涯规划
● 提供机制-让员工主动的去干，自我经营
三公机制
8020、1010原则某企业成长案例
“狼狈”计划
● 经营人的三重境界
海尔员工自我经营的案例

●让制度力变成经营员工的文化力

●提供资源-协作共享

●提供资源支持

●给部下提供创新的空间，主动展示
某企业员工的革新
● 如何留人、用人、经营人—提供员工自我展示的舞台
● 用创新的氛围留人
● 薪水不是留人的唯一途径
案例
● 用人-让合适的人到合适的岗位
● 经营人-挑战自我，三大体系的建立
工作的三大体系：目标体系、日清体系、激励体系

●激励是提高人员素质最有效的手段案例分享：某企业各种激励做法和案例

●员工离职的关系管理
第六章目标和绩效一、目标管理
1、目标的原则和方法
2、目标制定的依据
3、目标制定的方法和步骤
二、绩效管理
1、绩效评估概述 2、绩效评估方法 3、将评估结果反馈给员工
著名企业的案例分享
第七章：提升人力成本跟管理者的关系
1、提升人力成本和企业一把手（文化）的关系
2、战略和执行力的关系
3、战略和执行力的推行，具体案例
3、新时期人力资源部门的工作职能
4、提升企业核心竞争力的根本是人
第八章：课程分享
1、本次课程回顾和小结
2、想什么做什么怎么做
3、作业练习