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问题分析与决策制定
1. 单元一 情境判断：发现关键的问题
² 关注的关键问题
² 关注焦点的区分与细化
² 解决问题的优先顺序
² 思维技巧的选择与解决办法的确定
² 案例分析
2. 单元二 原因分析：找出最可能的原因与机会
² 关注的问题与观察到的事实
² 比较的事实
² 辨别独特的差异与变化
² 确定最佳的比较方法
² 辨识及检测可能的原因
² 观察比较事实的每一个可靠原因
² 选择最可能原因
² 案例分析
3. 单元三 决策制定：提供直接解决问题的方案
² 决定与决策的标准
² 阐明决策目的
² 确定决策的标准，风险的评估、权衡
² 预先审视潜在问题并予以处理
² 您的替代方案
² 替代方案中的潜在的问题与机会
² 做出决策
² 案例分析
4. 单元四 计划分析：设计预防问题和捕捉事务运作机会的有效措施
² 希望的最终结果
² 计划中使用的标准或关键步骤
² 确定必要的任务、职责及时限
² 辨别潜在问题与机会
² 发生问题的原因
² 预防问题与增加可能的机会
² 应急方案
² 您充分利用机会的打算是什么
² 启动应急方案
² 案例分析
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