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《市场营销与企业竞争情报》

——如何获取准确情报帮助企业战胜对手

张世平

一、培训受众 1

二、课程收益 2

三、内容提要 2

四、企业面临的基本问题 3

五、课程提纲 3

第一部分商业运营与市场营销中情报的重要角色 3

第二部分军事情报在企业的应用与演变 3

第三部分商业秘密的保护与反情报战术 3

第四部分竞争对手情报源和基本收集技能 3

第五部分如何进行情报分析与市场预测 3

第六部分如何利用竞争情报及情报系统进行市场营销和战胜对手 4

六、培训师介绍 5

二、课程收益

通过此课程您将可以学习到：

1、本课程主要针对企业决策者、中层管理者和市场营销人员，根据市场的不确定性，结合企业战略目标和市场情况，锁定竞争对手，掌握市场环境和目标客户，掌握市场资源。实现有效市场傲气和竞争。同时，了解目前国内外信息力的发展及竞争情报开展的现状，通过大量真实案例，明确竞争情报的真正价值和对企业的实际指导意义。使学习者掌握在企业运营过程中的情报服务方向及对企业竞争中的具体指导方法。
本课程着眼于情报搜集与情报分析的实际操作进行研讨，主要案例和操作手段均来自于企业在为客户服务过程中的真实案例与使用成功的方法，以及如何运用军事情报的思维的方法在商业领域的实践，对企业关注的问题采取由此及彼，由表及里的深入分析，使学员获得强烈的真实感，由此而受到启发并可操作的运用在自身工作实战中。
2、把军事情报的的思维理念、搜集方法和分析工具，运用于商业活动和市场营销中，特别是把观察法、倾听、交谈法（套取）、调查询问、点滴积累、广辟情报来源、预测和预见等经典方法通过在具体实践中的运用案例为学员提供一个实战空间。

3、从竞争情报的搜集上，介绍企业所关心的各项核心工作中的情报搜集方法和具体要领，特别是对企业关心的竞争对手的价格体系、发展战略、新产品研发到上市、重大项目招投标、营销策略、生产能力等；重大商务谈判、企业并购等各个方面提出一套竞争情报解决方案。
    4、在实际操作中，注重强调人际情报的搜集方法和手段，重点解决一手资料的获取方法。在分析课程中，帮助学员掌握非科学分析方法在实际工作中的应用，并且如何采用科学分析方法在情报收集中发挥可操性作用。
    针对企业在实际工作中可能遇到的各种情况和问题，推出一整套行之有效的处置预案和解决方法。
    5、帮助企业掌握如何建立自己的竞争情报和反情报系统。针对企业的管理特点和行业的实际情况，如何挖掘企业内部资源，整合内部信息渠道，解决企业内部的信息孤岛，建立自身内部竞争情报保障网络系统，并对外部（外脑）调查分包商的评估选择给出一整套评判标准。

三、内容提要

当今时代，商业运营模式已经成为企业竞争的最高层级，传统的运营和营销模式受到前的未有的挑战，市场营销处在企业竞争的最前沿。企业竞争首先要找准对手，可是我们用传统的角度看对手时，发现对手已经不是地原来的产品的品牌，而是来自毫不相关的行业。中国的企业大多正处在一个变革期中；因为企业在这些年的经营管理过程中，企业之间、行业之间、地区之间的竞争越来越激烈，许多不确定性摆在了企业决策者面前，一系列问题困扰着企业的生存与发展，我们企业又该如何应对这样的危机，面对这样的风险，把握这样的机遇？而竞争情报在企业的灵活运用才是企业应对危机、抗拒风险、把握机遇的根本之所在。

四、企业面临的基本问题：

1、在制定企业战略规划与重大决策中没有可靠情报做依据；

2、对市场不能准确把握、准确预测，发展方向不明确；

3、对竞争对手情况不了解或不掌握，难以形成有效竞争；

4、企业内部信息不能有效整合和利用，形成信息“孤岛”；

5、信息渠道少，难以及时获取情报资源；

6、企业在项目竞标中难以得到有效情报的支持；

7、在技术研发与新产品投资时不能随机掌握新技术动态

8、难以确定我们优势和劣势进行市场竞争

9、没有专业信息搜集、分析人员

10、因信息的不对称，使企业在众多商业活动中处于被动，信息过载而情报稀缺，难以做出正确决策；

11、企业管理者情报意识不强，受传统思路影响，不能及时跟进市场变化；