返回列表
一、培训对象
经理及具有主管职责的其他专业人员
有经验的一线经理，其可能将承担越来越多的工作职责。
二、培训天数
2天 12课时
三、培训成果
学员将能够掌握以下知识与技能：
n 了解你的上司
n 熟练运用SAME步骤
n 运用BELBIN®原理建立高效的合作方式
n 应用表达、聆听和反馈技巧
n 通过影响力来沟通
n 开发干系人策略
n 知晓自我PAC状态
n 运用True Color®原理提高沟通效率
四、课程特点
n 创新思维
n 探究学习
n 自我检视
n 理性体验
五、培训内容
一、向上管理 （Upward Management）
（一）中层管理者的管理五维度
（二）向上管理的内涵Do the right things right
¨ 1.意愿Will、能力Ability
¨ 2.期望Expectation、资源 Resource
¨ 3.理解Understanding
¨ 4.目标 Goal、绩效Achievement
（三）上司和下属的关系
（四）与上司互动的难题
二、向上管理探戈SAME四步
（一）自我增能 Self-empowering
1. 内观能力
¨ 教练式的自我检视
¨ 同心圆练习
2. 外观能力
¨ 迈克尔ž波特五力模型分析、
¨ 组织内部利害干系人stakeholder模型分析
¨ 确定干系人
¨ 开发干系人策略
【活动】你的干系人分析
¨ 主要干系人之间的冲突
¨ 权力的类型
3. 宏观能力
（二）与人为善 Achieve in a non-threatening way
1. 眼光里永远有上司
2. 成就中荣耀归团队
¨ BELBIN®团队角色分析
¨ 构成团队角色行为的因素
¨ 管理你的团队角色
¨ 团队合作的四大基础：RCCD法则
¨ BELBIN®团队及个人分析报告解读
3. 思维上总是看长期
【理性体验式项目】急速60秒
Fish高效团队理论应用
（三）诚意沟通 Meaning through communication
1. 管理沟通模型
¨ 理解管理沟通模型
¨ 专注行为（SOLER）
¨ 选择正确的管理沟通媒介
¨ 讨论：管理沟通媒介的优缺点
¨ 展现积极的身体语言
【活动】心心相印
2. 有效的聆听
¨ 接受讯息：不断地聆听
¨ 解读讯息
¨ 理解讯息
¨ 对讯息做出反应
【测试】倾听能力
3. 建立融洽关系
¨ 沟通风格诊断
【测试】沟通风格剖析
4. 向上沟通
¨ 向上请示汇报的程序
¨ 与各种性格的领导沟通的技巧
¨ 说服领导的技巧
5. 人格结构的PAC沟通模型
【评估】自我PAC状态
6. True Colors色彩剖析
¨ 四色之光芒
¨ 出色心灵魔卡
¨ 案例分享
¨ 调色活动
¨ 欣赏让别人出色的事物、习惯
¨ 创造一个满足每个颜色需求的环境
¨ 把这些观念运用在家庭和工作中
（四）乐于分享 Enjoy sharing
1. 知识管理分享第一
2. 组织学习常在我心
3. 影响力分析
¨ 影响力如何提高沟通的效果
¨ 施加影响力的方法
¨ 使别人认同的有效行为
【讨论】发挥影响力
【活动】不明液体
【360°评估】人类行为风格——柯赛个人风格诊断
五、培训方法
讲演、案例分析、游戏体验、小组讨论、练习、角色扮演、视频播放
 |
 |
 |
 |
 |
 |
 |
|
快捷链接
|
账户管理
|
新手入门
|
关于我们
|
