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一、培训对象
经理及具有主管职责的其他专业人员
有经验的一线经理，其可能将承担越来越多的工作职责。
二、培训天数
2天 12课时
三、培训成果
学员将能够掌握以下知识与技能：
n 选择正确的沟通媒介
n 开展积极的身体语言
n 了解不同颜色的人群
n 应用表达、聆听和反馈技巧
n 应用有效与上司、同事沟通技巧
n 通过影响力来沟通
n 开发干系人策略
四、培训内容
1. 沟通的基本知识
n 沟通的定义、过程与方式
n 沟通在组织中的重要作用
n 沟通活动：信息传递
2. 管理沟通
n 专注行为（SOLER）
n 积极倾听
n 认识True Colors®
3. 管理沟模模型
n 理解管理沟通模型
n 选择正确的管理沟通媒介
n 讨论：管理沟通媒介的优缺点
n 人格气质心理学
n 个人色谱盘点
4. True Colors色彩剖析
n 四色之光芒
n 出色心灵魔卡
5. 调色活动
n 欣赏让别人出色的行为和习惯
n 创造一个满足每个颜色需求的环境
n 把这些观念运用在家庭和工作中
n 以一个调和四色的特质，而不是单一用主色特质来看待自己
6. 积极的身体语言
n 展现积极的身体语言
n 九种不良的沟通习惯
n 沟通活动：心心相印
7. 有效的聆听
n 接受讯息：不断地聆听
n 解读讯息
n 理解讯息
n 对讯息做出反应
n 自我测试：倾听能力的测试
8. 建立融洽关系
n 沟通风格诊断
n 自我测试：沟通风格剖析表
9. 向上沟通
n 向上请示汇报的程序
n 与各种性格的领导沟通的技巧
n 说服领导的技巧
n 和上级沟通时的15个建议
10. 有效沟通与影响力
n 影响力如何提高沟通的效果
n 施加影响力的方法
n 使别人认同的有效行为
n 讨论练习：发挥影响力
n 沟通活动：不明液体
11. PAC法则概述及在管理中的应用
n PAC法则概述
n 行为的交流类型
n PAC在现实中的应用
n PAC沟通法则案例分析
12. 干系人分析
n 确定干系人
n 开发干系人策略
n 活动：你的干系人分析
n 主要干系人之间的冲突
n 权力的类型
五、培训方法
讲演、案例分析、示范教学、游戏体验、小组讨论、练习、角色扮演、视频播放
六、关于True Colors
人人都具有独特的气质，但有趣的是，气质或人格是能够被系统化地观察并研究的。1978年，唐·罗瑞在麦雅斯·布雷格斯的理论及大卫·凯西的著作基础上推出了真实的色彩。该理论已经在全球各个国家使用，已翻译成九种语言。
TRUE COLORSÒ真实的色彩是一种简单易操作的性格测评模型，各种年龄阶段的人都能通过理解他人的性格来更好地与他们沟通。利用橙色、绿色、蓝色和金色这四种颜色来定义四种颜色基本性格特征，真实的色彩使得人们能够以一种简单的语言来表达一种复杂的理论。
对于个人:
u 加强自我了解，学习如何在不同的情况下取得更大的成就。
u 加强自我认知和自尊自爱，提升个人品格。
u 发现不同组织中的价值，乐趣，优势，压力和挫折的技巧。
对于公司/机构：
u 正向激励和积极心态激发的有效工具。
u 团队建设和团队协作的发展策略。
u 改善士气和环境，增进内部理解和交流。
u 促进合作、团结和积极心态。
u 促进团队齐心协力，提高产能。
u 了解不同顏色的人的“危险区”，学习降低风险和减压方式。
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