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一、85/90年代后员工的特点
＠你看得懂这些网络语言吗？
1、时代环境特征
2、行为表现
3、心理特点
4、行为或心理背后的原因分析
二、破解85/90年代后员工管理5招
1、影响有效管理85/90年代后的六大难点
2、取得85/90年代后员工信赖的五个招术
Ø 走进85/90年代人的世界与空间
Ø 尊重对方的想法或观点
Ø 以理服人，不如以技服人
Ø 刺激他们思考，适当予以授权
Ø 从塑造职业化习惯和素养着手
三、85/90年代后员工辅导技巧
Ø 培养85/90年代后的职业化素养
1、培养下属追求卓越的意识
2、培养下属以良好的职业习惯
3、言传身教，主动影响下属
4、主动确认与反馈
5、增强员工职业安全感和归宿感
Ø 树立85/90年代后的责任和规则意识
1、 让下属承担责任
2、 敢于让他犯错误
4、 让下属轮流召集主持会议
5、 有效授权的三大法则
6、 猴子管理与问题管理
7、 游离式管理
8、 火炉规则
10、 敢于承担责任，绝不转移责任
四、85/90年代后员工激励技巧
Ø 员工犯错时是最好的辅导机会
1、绩效辅导的三要诀
2、提问与倾听
3、支持性下达任务的方式技巧
4、影响下属绩效的双因素
5、赞美下属的6把小飞刀
6、破窗理论
Ø 协助规划职业发展轨迹
1、 打通年轻职员的职业发展通道
2、 用爱心去帮助员工成长
3、 职业锚的界定
4、 适当进行心理辅导
五、用非职务影响力来进行有效管理
Ø 获得下属拥护与支持的方法
Ø 根据下属成熟度选择领导方式
综合互动：如何应对不同类的下属？
Ø 如何对待老油条和刺头？
综合互动：“工作”与“关系”如何平衡？
Ø 如何应对“小团体”？
Ø 如何提高个人影响力，树立个人威信？
案例分析：如何对待基层班组中“坚决认错、死不改悔”的刺头员工？
六、用非薪酬激励有效激励85/90后员工，调动工作效率，改善绩效。
Ø 解决“为什么而干”的误区
Ø 员工的需求层次
Ø 突破物质激励的怪圈
Ø 建立你的非职务影响力
Ø 列出非物质激励的清单
Ø 给员工更大空间与舞台
@视频：包头之别
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