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《建设性批评与指导》
课程大纲
主讲老师：高伯任老师
第一单元 为什么需要辅导
1. 学习目标与内容介绍
2. 案例分析：为什么小张业绩老上不去
3. 辅导概念与内涵
4. 辅导的目的与作用
5. 辅导的分类：态度型辅导+技能型辅导
第二单元 态度型辅导：建设性反馈
1. 建设性反馈的目的与作用
2. 案例演练：如何批评搞砸了的小李？
3. 录像研讨：建设性反馈的六个步骤
4. 小组练习：你该如何批评他？
5. 态度性辅导的八大应用要点
第三单元 技能型辅导：在岗训练
1. 雁群和野牛群的启示
2. 领导者为什么一定要培养员工
3. 案例分析：为什么这个训练是失败的？
4. 在岗训练五步法
5. 两人活动：教暗码
6. 小组练习：你来教教我
7. 小组研讨：新员工试用期专业辅导
8. 别让猴子跳回背上
9. 技能型辅导的五个应用要点
第四单元 辅导课程小结
1. 培训小结：辅导成功之道
2. 学习要点回顾 制定行动计划
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