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课程大纲/要点：
一、 互联网时代
1、 互联网时代新特征
1) 网络信息
2) 网络社会
3) 网络政治
4) 网络经济
5) 网络文化
2、 互联网时代带来的机遇
1) 网络运营商的竞争带来的更多实惠
2) 移动设备智能化
3) 电子商务的崛起
4) 人际关系新格局
【思考】互联网时代，你从中做了什么？收获了什么？未来的规划？
二、 互联网时代员工必备核心技能
围绕：两个核心轴（心理、行为），学习10种员工必备能力
1、 学习发现能力
1) 识别自身盲点
2) 持续学习
2、 工具驾驭能力
1) 熟悉网络环境并能够有重点突破
2) 熟悉网络时代的工具（CRM、SNS、APP、论坛、微博、微信、QQ……）
3) 使用网络工具过程中的关注点
3、 语感呈现能力
1) 好语感的特征
2) 练习语感的方式
3) 网络中的语言的禁忌
4、 沟通表达能力
1) 高效沟通
2) 有效表达
5、 情绪掌控能力
1) 什么是情绪掌控力
2) 情绪掌控能力的解析
3) 提升情绪掌控力的方法
6、 激励影响能力
1) 提升激励能力的几点思考（意识、技能、习惯）
2) 为什么要提升影响力
7、 创新跟踪能力
1) 创新：意识、手法
2) 谦虚学习的态度和别具匠心的做法
3) 善始善终，以终为始。
8、 分享互动能力
1) 付出即回报
2) 互动的目的、技巧、心态、禁忌
9、 身份吸引能力
1) 身份识别：现实身份和网络身份
2) 网络身份：
老鹰型&白鸽型
导师型&专家型
吃货型&自恋型
愤青型&保守型
炫耀型&低调型
高帅富&矮丑穷
10、 圈地创收能力
1) 建圈子的目的和方法
2) 往圈子需要的相关能力
3) 如何进行圈子营销
【案例分享】
三、 构筑技能训练系统
1、 你的个人定位
2、 你的目标
3、 你的策略
4、 你的计划
5、 你的后援团
6、 你的案例
四、 互联网时代必备心态
1、 经营事业心态
2、 互助多赢心态
3、 眼光长远心态
4、 积极相信心态
5、 包容妥协心态
6、 诚信敬业心态
7、 付出舍利心态
8、 守诺感恩心态
五、 总结及练习
1、 课程总结
2、 行动计划
[本大纲版权归老师所有，仅供合作伙伴与本机构业务合作使用，未经书面授权及同意，任何机构及个人不得向第三方透露]
时间安排：6-12课时
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