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【课程大纲】
第一单元 初识金字塔——无处不在的金字塔原理
一、金字塔原理的作用
【视频赏析】这两个人的演讲，你更喜欢谁的？
1. 帮助大家突破性地提升口语表达与演示能力
2. 帮助大家突破性的提升商务写作能力
3. 帮助大家更有效率地思考
4. 帮助大家逻辑性地分析问题与解决问题
二、金字塔原理的特点
1. 结论先行，自上而下的表达
2. 纵向：上一层是下层意思的结论与概括，下层是上一层的诠释或具体分类
3. 横向：逻辑推理或演绎归纳关系
(1) 演绎性思想的形式
(2) 归纳性思想的形式
(3) 演绎与归纳的区别
第二单元 金字塔原理应用之商务写作技巧
一、为什么商务写作要用金字塔原理
1. 预先归到金字塔结构中的思想更容易理解
2. 自上而下向读者灌输思想有助于清晰流畅地表达
【案例分析】没有结构的写作方式与自上而下写作方式的比较
二、金字塔商务写作的整体特点
1. 先阐明主旨思想，再具体论述
2. 纵向——分层级说明与论述，上一层次的思想必须是低一层次思想的结论或概括
3. 横向——每一组的思想观点必须属于同类型与范畴，并且须符合一定的逻辑顺序
(1) 推理顺序——思想的组织方式是演绎推理
(2) 时间顺序——思想按时间关系组织
(3) 结构顺序——思想按固有的结构特点组织
(4) 重要性顺序——思想按重要性组织
三、金字塔商务写作的内容结构
1. 主题与子主题之间的疑问\回答式对话
【练习】疑问/回答式对话在写作中的应用
2. 子主题之间的演绎与归纳关系
【练习】选择演绎性思想或归纳性思想来陈述观点
3. 序言部分的写作方法
(1) 序言的作用
(2) 序言的四要素：背景、冲突、问题、核心思想
4. 如何构建文章的金字塔结构
(1) 第一步：确定中心思想
(2) 第二步：列出要点
(3) 第三步：找出逻辑关系
(4) 第四步：构建金字塔式的内容框架
(5) 第五步：撰写文章
【案例分析】结论清晰的备忘录
5. 商务文章的四种常见思路模式
(1) 标准式：背景——冲突——问题——解决方案
(2) 开门见山式：解决方案——背景——冲突——问题
(3) 突出忧虑式：冲突——背景——解决方案
(4) 突出信心式：疑问——情境——冲突
【练习】思路整理练习
四、商务简报的结构与构思方法
(1) 开场（序言）
(2) 主题
(3) 解决方案
(4) Q&A
第三单元 金字塔原理应用之商务表达与呈现技巧
一、不同听众的表达与呈现技巧
1. 面对公众的呈现与表达
2. 面对领导的呈现与表达
3. 面对下属的呈现与表达
4. 面对客户的呈现与表达
5. 面对协作者的呈现与表达
6. 面对利益相关者的呈现与表达
二、成功商务表达与呈现的前提——提炼中心思想
1. 提炼中心思想的要决
(1) 自下而上的思考
(2) TOPS原则
2. 用一句话概括出需要表达的中心思想
三、成功商务表达与呈现的要领
1. 结论先行，自上而下的表达
2. 表达内容的横向关系
3. 表达内容的纵向关系
4. 总结强调中心思想
四、即兴表达与演讲技巧
1. 迅速突破心理恐惧
2. 三分钟构思提纲
3. 临场表达的四个步骤
【实战演练】即兴表达实战演练
第四单元 金字塔原理应用之问题分析与决策
一、问题在哪里
1. 非期望结果&期望结果
2. 真确描述问题的重要性
3. 描述问题常见的错误
4. 5W2H正确描述问题
二、问题真因分析与确认
1. 为什么要进行真因确认
(1) 浅层次原因——治标
(2) 深层次原因——治本
2. 真因确认的步骤
(1) 使用诊断框架来找出可能的问题
Ø 列出系统中各个要素是如何影响的
Ø 查找具有因果关系的活动
(2) 假设问题产生的可能的原因
(3) 收集资料证明或排除相关的假设
(4) 确定造成问题的真正原因
三、做出决策
1. 需找解决办法的工具
(1) 头脑风暴法
(2) 集思广益法
(3) 不相关联想法
(4) 概念三角形法
2. 创造多种决策是科学决策的前提
(1) 列出各种决策
(2) 将这些决策作相应的整理与发展
(3) 将它们变成可操作的具体的方法
3. 筛选方案，作出选择
(1) 筛选方案的工具
Ø R&R
Ø C&S
Ø PMI
(2) 最终决策
Ø 结合我们的价值观、原则、目标选定一项方案
Ø 了解其中的风险与机会
Ø 对后果的承担，准备预案
【案例演练】问题分析与决策
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