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1、 管理理念与经理人角色认知；（>1.5小时）
l 现代管理的理念与内涵：方向、团队、有效、目标；
l 中高层经理人具体工作任务；
l 案例研讨：不同的工作内容运用不同的管理方法；
l 系统的管理理论（理念）融合与系统管理的方法；
l 中层经理人的角色认知与观念转变
2、 高效和谐团队建设的管理思路；（>1.5小时）
l 团队对于部门工作、个人工作的意义；
l 团队的作用与工作有效性的体现；
l 案例研讨：高效和谐团队的特征；
l 从高效团队的特征中，寻找团队建设的方法
3、 部门管理A：部属工作职责与目标设置（>1.5小时）
l 部属工作职责分配的内涵与层次；
l 工作任务VS工作结果（员工工作目标与部门绩效管理的联系）；
l 集中目标的方法与SMART法则；
l 结合实际：结合项部门职责、项目职责、员工工作设立清晰的目标；
l 目标设置的注意点和相关事项
4.部门管理B：部门日常目标管理与绩效管理（>1.5小时）
l 部门日常绩效管理的内涵
l 部门日常绩效管理的流程与关键点
l 运用工具：建立部门绩效的管理项目表；
l 在管理项目表中发现问题与解决问题；
5.怎样向上进行沟通（利用沟通，进行项目任务的协调）（>2小时）
l 沟通的内涵及对工作的意义；
l 案例讨论：公司的沟通问题与难点分析；
l 与上级沟通的流程与关键点；
l 案例操作：向上沟通与相关项目任务管理计划
l 运用项目任务管理计划，协调整体的项目工作任务；
l 项目任务的管理协调与沟通方式的转变
l 利用项目管理计划，对部属项目任务进行“傻瓜化”的协调与管理
l 如何要求部属，也进行类似的项目任务“傻瓜化”管理计划
6.如何与下级进行工作上的沟通（>1.5小时）
l 问题：部属工作结果与主管期望之间的差距；
l 重中之重：信息的反馈与核实；
l 结合实际操作：向部属分配工作事项的沟通；
l 达与相关的协议，提升工作执行力；
7.如何进行跨部门的沟通（同级沟通）（>1.5小时）
l 跨部门沟通的要点:推倒部门墙；
l 建立跨部门沟通的机制：对人、对事、对“客户”；
l 跨部门沟通的工具操作：换位思考和同理心运用；
l 如何利用同理心沟通，塑造良好的人际关系
8．如何有效地激励部属（非物质）（>1.5小时）
l 案例：员工激励的各种方法
l 分析：影响员工积极性的各种因素分析
l 结合实际：运用非物质激励的方法与途径
l 学会表扬：经理人最简单、成本最低、最易用却最不会用的激励手段
l 根据员工积极性的因素进行相关的管理工作
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