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中层经理人管理技能综合提升
1、 中高层主管经理与新的角色转变
l 经理人的角色分析：业务和技术出身
l 管理发展的四个阶段与现代企业系统管理；
l 现代管理的概念与内涵：方向、团队、有效、目标；
l 如何理解经理人管理的主要任务；
2、 经理人的任务分配与目标设置
l 任务分配的内涵与层次；
l 集中目标的方法与SMART法则；
l 案例操作：结合部门职责设立清晰目标；
l 目标设置的注意点和相关事项
3、 经理人的基本功夫PDCA
l 优质产品与服务的因素分析；
l 持续进步的PDCA管理循环；
l 日常管理的程序：14步曲
l 主管与员工的KPI指标与月（季）度管理报表；
l 教育训练的步骤与工具运用
l 日常管理中的图表运用；
4、 如何制定工作计划
l 制定计划的意义：管理突破；
l 有效计划的组成要素：方向、目标、活动；
l 目标型计划的制定程序；
l 如何将项目任务上体展开；
5、 团队建设与部门的协调/配合
l 团队与群体的区分；
l 活动体验：高效团队的特征；
l 组建团队的秘诀；
l 一般团队与高效团队的区别；
6、 工作中基本的沟通技能
l 沟通的问题感悟和程序；
l 沟通的障碍分析；
l 工作中有效的沟通技能；
l 实际演练：如何进行工作沟通；
7、 经理人/主管如何激励部属
l 换位思考：部属又懒又笨；
l 部属喜欢怎样的主管与怎样的工作
l 提高部属积极性的因素分析；
l 激励部属的基本方法。
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